... анализ переписки (чатов, e-mail) операторов КЦ для оценки их качества обслуживания Проверка соблюдения операторами стандартов общения с клиентами, решение ... тренингов по повышению уровня обслуживания операторов, основанных на результатах оценки; Требования: ...
... , обучение, управление, индивидуальная работа с операторами call-центра; Разработка и внедрение ... внедрение скриптов, последующий перевод общения операторов со скриптовой работы к свободному ...
... дисциплины и соблюдения графика работы операторами КЦ; Контроль соблюдение регламентов обработки входящих обращений; Контроль качества и эффективности обработки входящих обращений; Управление процессами и сотрудниками КЦ, мотивация и ...
от 500000 KZT... накопленном профессиональном опыте; Взаимодействует с Операторами-партнёрами, Компаниями-клиентами, Компаниями-поставщиками, вовлеченными в процессы; Выполняет обязанности технического проектного менеджера, ...
... бюджета B2B-направления. Оптимизация бизнес-процессов и внедрение технологий для повышения ... электроники будет преимуществом. Навыки автоматизации процессов и использования современных инструментов (CRM, ...
... и технической документации по бизнес-процессам; Участием в тестировании решений; Поддержкой, ... в ELMA365; Умение визуализировать бизнес процессы, алгоритмы, сценарии; Написание скриптов на ...
... агенты, цифровые каналы, оптимизация процессов лояльности с учетом показателей NPS ... . Проведение аудита существующих процессов и ресурсов, разработка стратегии цифровой ... делать: Осуществлять аудит процессов, сотрудников и программ мотивации. Разрабатывать ...
Обязанности: Ведение технологических операций при производстве лекарственных средств ... средне-специальное или высшее: фармацевтическое, технологическое, техническое, химическое, медицинское. Условия: Полная ...
... систем жизнеобеспечения предприятия. Осуществлять подготовку технологического оборудования перед запуском производственного процесса Проводить профилактические осмотры оборудования, анализ ...
... обслуживанию и ремонт холодильного и технологического оборудования клиентов; Диагностика оборудования и ... промышленности; Методы диагностики холодильного и технологического оборудования, его ремонта и эксплуатация; ...
от 320000 до 500000 KZT