Начальник отдела call-center
Обязанности: Разработка и внедрение комплекса мероприятий по улучшению конверсии и повышению эффективности работы операторов (мотивация, скрипты, обучение, подготовка справочных материалов, чек-листов и др.); Контроль качества работы операторов call-центра ...