Благодаря инновационным решениям наши голосовые роботы способны без промедлений отвечать на вопросы клиентов, реагировать на перебивания, имитировать эмоции и выдерживать смысловые паузы.
Мы не останавливаемся на достигнутом и хотим совершенствоваться день изо дня, поэтому ищем в нашу сплоченную команду талантливого специалиста на должность инженера по контролю качества, готового проявить свои способности и оптимизировать диалоговые модели наших голосовых роботов.
Основные задачи:
-Имитация разговора с голосовым роботом по заранее написанному сценарию;
-Прослушивание аудиозаписей разговоров голосового робота;
-Выявление ошибок в ходе диалога с голосовым роботом и занесение этих ошибок в файл Exel;
-Самостоятельное устранение найденных багов;
-Наполнение базы знаний робота разными выражениями и словами, чтобы бот мог понимать контекст разговора с абонентом;
-Мониторинг качества диалогов с пользователями (просмотр аналитики, прослушивание записей разговоров, составление отчетов, устранение ошибок).
Необходимые навыки:
- ЗНАНИЕ РУССКОГО/КАЗАХСКОГО ЯЗЫКОВ ОБЯЗАТЕЛЬНО (если вы не владеете одним из языков, указанном в критерии, просьба - не беспокоить и не тратить ваше время);
-Грамотность, навыки ведения диалога (умение формулировать разные варианты одного запроса и предвидеть возможные пути развития диалога);
-Навыки работы с регулярными выражениями;
-Общее представление об устройстве чат-ботов и голосовых помощников (опыт взаимодействия или создания) приветствуется;
-Опыт работы в роли менеджера контроля качества в КЦ приветствуется.
Знание Excel;
Грамотная письменная речь;
Быстрая обучаемость;
Внимание к деталям;
Общительность;
Инициативность.
Условия:
Alpha-Safety быстро развивающаяся компания, которая продвигает и создает высокотехнологичные системы для сохранения жизни и здоровья людей в условиях подземных работ. Приглашаем профессионалов, кто хочет создать работающий, полезный продукт, который ...