Администратор спа салона
Қала :
Казахстан, Алматы, улица Розыбакиева, 247А
Компания :
GIRLS CAFE
Жалақы :
от 150000 до 300000 KZT
Табылды :
13 days ago
Обязанности:
1. Прием и запись клиентов: Администратор отвечает за прием звонков и онлайн-запись клиентов, уточняет их предпочтения и расписание.
2. Обслуживание клиентов: Администратор приветствует клиентов, предоставляет информацию о доступных услугах, консультирует по выбору процедур и предостерегает о возможных ограничениях.
3. Управление расписанием: Администратор создает и поддерживает расписание мастеров, а также переносит или отменяет записи по запросу клиентов.
4. Обработка платежей: Администратор принимает оплату за услуги, выдает счета, и ведет учет финансовых операций.
5. Обеспечение уюта: Администратор следит за чистотой и порядком в ожидании и ресепшн-зоне, обеспечивает комфорт клиентов.
-
6. Контроль склада: Отслеживает уровень и заказывает необходимые расходные материалы, такие как масла, косметику и прочие принадлежности.
7. Работа с телефонными звонками и почтой: Отвечает на вопросы клиентов по телефону и в срм программе предоставляет информацию о ценах, акциях и доступных услугах.
8. Решение конфликтов: Администратор может сталкиваться с недовольными клиентами и должен уметь решать небольшие конфликты или направлять их к руководству, если требуется.
9. Маркетинг и продажи: Возможно, администратор участвует в маркетинговых мероприятиях, продвижении акций и скидок, а также может рекомендовать клиентам дополнительные услуги.
10. Соблюдение правил и стандартов: Важно соблюдать все нормы безопасности, санитарные стандарты и законы, связанные с обслуживанием клиентов в спа-салоне.
Администратор в спа-салоне играет ключевую роль в обеспечении удовлетворенности клиентов и эффективной работы салона.
Требования:
1.Профессиональные навыки: Администратор должен обладать хорошими коммуникативными навыками, умением работать с компьютером, знанием основных принципов обслуживания клиентов.
2. Внешний вид и стиль: Администратор должен поддерживать ухоженный внешний вид и стиль, чтобы создавать положительное впечатление на клиентов.
3. Образование: Хотя для должности администратора в спа-салоне не требуется высшего образования, наличие среднего образования или специализированного курса по администрированию может быть полезным.
4. Опыт работы: Опыт работы в сфере клиентского обслуживания или административной работы.
5. Специфические навыки: Знание индустрии спа и здравоохранения, а также опыт работы с бронированием и управлением расписанием.
6. Эмоциональная стабильность: Важно иметь способность сохранять спокойствие и эффективно решать конфликты, так как обслуживание клиентов может иногда вызывать стресс.
7. Гибкий график: Администратора могут потребовать готовности к работе в выходные и вечером, чтобы соответствовать графику работы спа-салона.
8. Дискреция: Спа-салон может обрабатывает чувствительную информацию о клиентах, поэтому важно соблюдать конфиденциальность.
Условия:
-График работы: 2/2 с 09:30 до 22:00
- Своевременная З/п 150000 на руки + % бонусы от продаж.
-Официальное трудоустройство.
-Раз в месяц бесплатное посещение спа, плюс скидки для сотрудников.
-Выезды, корпоративы, тимбилдинги.
-Дружный коллектив.
Напиши: Хочу работать! и мы поймем, что ты внимательная, что будет плюсом для рассмотрения именно твоего резюме)