Ведущий специалист поддержки пользователей (первая линия)

Қала : Казахстан, Алматы
Компания : TECHNODOM Operator (Технодом Оператор)
Жалақы :
Табылды : 6 days ago

Сипаттама

ОБЯЗАННОСТИ:

  • Принимать инциденты пользователей (телефон, e-mail, база заявок ИТ), регистрировать в базе ИТ, распределять и отслеживать выполнение;
  • Оказывать первичную системно-техническую поддержку пользователей по вопросам ИТ;
  • Информировать клиентов о состоянии и процессе их запроса;
  • Закрывать инциденты и извещать клиентов о результатах;
  • Соблюдать принципы информационной безопасности;
  • Анализировать проблемы поддержки пользователей и ИТ-систем организации, представлять руководству предложения по улучшению и внедрению новых решений;

ТРЕБОВАНИЯ:

  • Знание логики работы компьютерной сети (протоколы, типы оборудования и решаемые ими задачи, особенности работы компьютеров в сети).
  • Знания по работе и поддержке ОС Windows.
  • Способность быстро разбираться в новом ПО
  • Знание основных принципов работы периферийных устройств.
  • Умение работать в команде, убеждать других, навык влияния и бесконфликтного решения вопросов.
  • Уметь самостоятельно принимать решения и брать на себя ответственность.
  • Умение находить нестандартные решения.
  • Аналитические способности.
  • Информационные системы: опытный пользователь MS Office (так же Visio, Power Point, Project).
  • Желательно опыт в настройке торгового оборудования (сканер ШК, чековые принтеры, POS терминалы, 1С)

УСЛОВИЯ:

  • Уютный, современный офис в Центре города, в шаговой доступности от станции метро;
  • Тимбилдинги, зону отдыха Ecodom(куда вы можете приехать со своими близкими), а также детский лагерь;
  • Скидки в Technofit(современный фитнес зал + безлимитное посещение более 30 групповых программ);
  • Возможность роста и обучения;
  • Современная техника;
  • Скидки в магазинах Technodom.

Ұқсас бос орындар

    Специалист технической поддержки

    • MAGNUM
    • Казахстан, Алматы
    • 11 days ago

    ... запросов инцидентов, связанных с технической поддержкой и сопровождением техники и оборудования, на 3 (третью) линию поддержки Компании, в частности на 1 (первую) линию поддержки Внешних поставщиков ИТ-услуг Компании, ...

    almaty.hh.kz
    до 280000 KZT

    Оператор входящей линии СДЭК (не продажи)

    • Инфоцентр
    • Казахстан, Алматы
    • 3 days ago

    ... и поддержки клиентов на входящую линию СДЭК (удаленно) Без опыта работы, обучение с оплачиваемой стажировкой. Гибкий график 2 2 или 5 2. Присоединяйтесь к нашей быстроразвивающейся команде Описание вакансии: У нас открыта интересная вакансия специалиста ...

    almaty.hh.kz
    от 30000 RUR

    Оператор колл-центра в SMARTER

    • Смартер Казахстан
    • Казахстан, Алматы
    • 17 hours ago

    ... телефон # оператор на входящие звонки # специалист на входящие звонки # оператор горячей линии # специалист горячей линии # начинающий оператор # специалист технической поддержки # оператор технической поддержки # специалист call-центра # оператор колл ...

    almaty.hh.kz
    от 180000 KZT

    Оператор колл-центра в SMARTER

    • Смартер Казахстан
    • Казахстан, Алматы
    • 4 days ago

    ... телефон # оператор на входящие звонки # специалист на входящие звонки # оператор горячей линии # специалист горячей линии # начинающий оператор # специалист технической поддержки # оператор технической поддержки # специалист call-центра # оператор колл ...

    almaty.hh.kz
    от 180000 KZT
    Жылдам жауап

    4)С навыком Диспетчера ИП Эйкос исследуя рынки городов РК при необходимости открываем офис склад по оптовой реализаций ТНП

    • Алматы
    • a year ago

    ... поддержка отделов Требования: • высшее юридическое образование; • ... базы 17)Специалист по подбору персонала: Требования: высшее образование опыт работы (1 год) в аналогичной должности Навыки: Грамотно поставленная речь, продвинутый пользователь ПК. ...

    kz.habooz.com
    250000 KZT

    Старший инженер группы поддержки пользователей

    • Kcell
    • Казахстан, Алматы
    • 2 days ago

    ... статьи. Определяет потребность в обучении пользователей, разрабатывает учебные материалы и проводит обучающие сессии для пользователей, специалистов группы поддержки. Работает над техническим исполнением опросных ...

    almaty.hh.kz

    Инженер технической поддержки

    • Ventra
    • Казахстан, Алматы
    • 19 hours ago

    ... MS Windows 10, конфигурация профилей пользователей, анализ и устранение проблем связанный с ОС. Требования: Опыт работы на 1-й и 2-й линии технической поддержки от 1 года; Развитая способность ...

    almaty.hh.kz

    Специалист поддержки ПО

    • Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО)
    • Казахстан, Алматы, проспект Абая, 218/1
    • 2 days ago

    ... : SMALL, SKIF, SPAR требуется Специалист поддержки ПО Обязанности: Обработка заявок в ... компетентности, а также с привлечением специалистов следующих линий поддержки при необходимости. Требования: Опыт работы в сфере тех. поддержки не менее 2х лет; Знание ...

    almaty.hh.kz

    Специалист поддержки ПО

    • Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО)
    • Казахстан, Алматы, проспект Абая, 218/1
    • 6 days ago

    ... : SMALL, SKIF, SPAR требуется Специалист поддержки ПО Обязанности: Обработка заявок в ... компетентности, а также с привлечением специалистов следующих линий поддержки при необходимости. Требования: Опыт работы в сфере тех. поддержки не менее 2х лет; Знание ...

    almaty.hh.kz

    Специалист технической поддержки

    • Platonus
    • Казахстан, Алматы
    • 2 days ago

    ... Наполнение базы знаний группы тех поддержки; • Обработка запросов в рамках пользователей второй линии поддержки; • Мониторинг логов информационных систем; • Запуск ... 3. Обучение под руководством опытных специалистов; 4. Дружный, молодой коллектив; 5. ...

    almaty.hh.kz

    Field application specialist – Специалист по научной поддержке

    • Nandos (Нандос)
    • Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17к4Б
    • a day ago

    ... каждом этапе процесса работы клиента. - Специалист по научной поддержке — это специалист, работающий на переднем крае и отвечающий за техническую поддержку по продукции и поддержку продаж для криминалистических лабораторий, занимающихся ...

    almaty.hh.kz

    Системный администратор

    • TRENDS.KZ
    • Казахстан, Алматы, шоссе Северное кольцо, 76/3
    • 14 days ago

    ... специалиста с аналитическим складом ума, который ... ; Осуществление тех. поддержки пользователей (helpdesk); Поддержка работоспособности системы печати; Анализ проблем пользователей. Требования: Опыт работы в области системной поддержки, желательно от 2 ...

    almaty.hh.kz
    от 350000 KZT

    Специалист по сопровождению ИС

    • Алматы
    • 11 hours ago

    ... владению методологией организации сопровождения и поддержки пользователей:Умение выявлять потенциальные проблемы и ...

    almaty.salexy.kz
    200 000 тг.

    Специалист службы технической поддержки (2-я линия)

    • Prime Connections (Прайм конэкшнс)
    • Казахстан, Алматы
    • 2 days ago

    ... чатов на втором уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией. Мониторинг информационных систем для обеспечения ...

    almaty.hh.kz
    от 300000 до 350000 KZT

    Специалист технической поддержки (первая линия поддержки, удалённо)

    • КУСИГМА
    • Казахстан, Алматы
    • 2 days ago

    ... . Позиция подразумевает продвижение до второй линии поддержки с дальнейшим увеличением заработной платы. ... Требования: Грамотная речь, доброжелательность Уверенный пользователь ПК Образование высшее либо неполное ...

    almaty.hh.kz
    от 550 до 650 USD

    Специалист службы технической поддержки со знанием турецкого языка (2-я линия)

    • Prime Connections (Прайм конэкшнс)
    • Казахстан, Алматы, улица Мукагали Макатаева, 100
    • 8 days ago

    ... чатов на втором уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией. Мониторинг информационных систем для обеспечения ...

    almaty.hh.kz
    от 300000 до 350000 KZT

    Специалист службы технической поддержки (2-я линия)

    • Prime Connections (Прайм конэкшнс)
    • Казахстан, Алматы
    • 14 days ago

    ... чатов на втором уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией. Мониторинг информационных систем для обеспечения ...

    almaty.hh.kz
    от 300000 до 350000 KZT

    Специалист отдела технической поддержки

    • NLS Kazakhstan
    • Казахстан, Алматы, улица Емцова, 11
    • 11 days ago

    ... компании приглашаем Вас на должность: специалист отдела технической поддержки (полная занятость) в нашу активную команду. ВАМ ПРЕДСТОИТ: Техническая поддержка пользователей; Осуществление сбора данных по обращениям ...

    almaty.hh.kz
    от 200000 KZT

    Главный системный администратор в финансовый Холдинг

    • Юридическое агентство Правозащита
    • Казахстан, Алматы
    • 4 days ago

    ... . Под руководством имеются пять IT специалистов. Заработная плата обсуждается на собеседовании. ... телефонии Asterisk FreePBX Настройка и поддержка IP телефонии Облачные почтовые сервисы Поддержка пользователей компаний холдинга Знание Windows Server, ...

    almaty.hh.kz
    от 350000 до 450000 KZT
Top