Обязанности:
1. Стратегическое управление:
- Разработка стратегии развития сервисного центра в соответствии с целями компании.
- Планирование и реализация мероприятий по улучшению качества обслуживания и увеличению клиентской базы.
- Определение приоритетных направлений развития и роста сервисного центра.
2. Управление операционной деятельностью:
- Организация работы сервисного центра для достижения максимальной эффективности.
- Контроль выполнения регламентов и стандартов обслуживания клиентов.
- Мониторинг операционных процессов и внедрение улучшений для оптимизации работы.
- Взаимодействие с отделом Aftersales ТОО «Грое Центральная Азия»
Работа с клиентами:
- Прием и обработка заявок на обслуживание.
- Консультирование B2B и B2C клиентов по вопросам сантехнических работ и услуг.
- Организация работы по выезду мастеров на объекты клиентов.
- Разрешение возникающих вопросов и конфликтных ситуаций с клиентами.
Координация работы мастеров:
- Планирование рабочего времени мастеров и распределение задач.
- Контроль качества и сроков выполнения работ.
- Обеспечение мастеров необходимым инструментарием и материалами.
Запасные части
- заказ необходимых запасных частей для закрытия гарантийных случаев и продаж
- вести учет и контроль наличия запасных частей на складе
- проведение инвентаризации запасных частей на складе
- таможенная очистка товара
3. Управление персоналом:
- Подбор, обучение и развитие команды менеджеров и мастеров.
- Мотивация и контроль производительности персонала.
- Разработка и реализация программ по развитию профессиональных навыков сотрудников.
4. Финансово-экономическое управление:
- Планирование бюджета и контроль расходов сервисного центра.
- Анализ финансовых показателей и разработка мер по их оптимизации.
- Обеспечение финансовой устойчивости и прибыльности сервисного центра.
5. Контроль качества услуг:
- Внедрение и поддержание системы контроля качества предоставляемых услуг (CRM система).
- Организация аудитов и оценка удовлетворенности клиентов
- Разработка и внедрение мер по улучшению качества обслуживания.
Требования:Условия:
Обязанности: Полное сопровождение договоров на сервисное обслуживание с Заказчиками сервисного центра(прием и регистрация заявок, организация ... . Требования: Опыт работы в качестве менеджера сервисного центра не менее 2-х лет; ...
до 270000 KZTОбязанности: Полное сопровождение договоров на сервисное обслуживание с Заказчиками сервисного центра(прием и регистрация заявок, организация ... . Требования: Опыт работы в качестве менеджера сервисного центра не менее 2-х лет; ...
до 270000 KZT... call-центра, менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами, продавец, ... специалист колл-центра, администратор, кассир, секретарь, начинающий специалист, офис-менеджер, диспетчер, оператор контактного центра, специалист поддержки, оператор ПК. # работа ...
от 180000 KZT... call-центра, менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами, продавец, ... специалист колл-центра, администратор, кассир, секретарь, начинающий специалист, офис-менеджер, диспетчер, оператор контактного центра, специалист поддержки, оператор ПК. # работа ...
от 180000 KZT... call-центра, менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами, продавец, ... специалист колл-центра, администратор, кассир, секретарь, начинающий специалист, офис-менеджер, диспетчер, оператор контактного центра, специалист поддержки, оператор ПК. # работа ...
от 180000 KZT... стаж работы в нашем колл-центре. - Гибкий график (интервалы обсуждаются на ... , отправьте нам свой отклик, и менеджер свяжется с вами в ближайшее ...
от 25000 до 40000 RUR... лестнице? Мы ищем оператора колл-центра –пройди онлайн-собеседование и мы ... Данная вакансия также подходит для Менеджеров по работе с клиентами, Администраторов, Консультантов, Менеджеров по продажам, Специалистов по продажам
от 300000 KZT... лестнице? Мы ищем оператора колл-центра –пройди онлайн-собеседование и мы ... Данная вакансия также подходит для Менеджеров по работе с клиентами, Администраторов, Консультантов, Менеджеров по продажам, Специалистов по продажам
от 300000 KZTДиспетчер-приемщик, с функциями кладовщика сервисного центра Обязанности: оформление документов на прием ...
до 250000 KZT... в пункт приема-выдачи оборудования сервисного отдела; Получение отремонтированного оборудования в пункте приема-выдачи оборудования сервисного отдела; Подготовка брака, неподлежащего ремонту, ...
до 250000 KZT... ищет новых сотрудников на позицию менеджер call-центра. Мы рассмотрим людей с опытом ...
150 000 тг.... позициях: администратор чата, специалист контактного центра, специалист колл-центра, колл-центр, менеджер, колл-центр, call centr, оператор контактного центра, без опыта, начинающий специалист, консультирование, ...
от 30000 RUR... одной из должностей: оператор call-центра, менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами, продавец, ...
от 180000 KZT... одной из должностей: оператор call-центра, менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами, продавец, ...
от 180000 KZTОбязанности: • Организация работы сервисного отдела; • Координация (клиенты, инженеры, команда продаж); Требования: • Практический опыт работы в сервисном центре; • Опыт продаж. Условия: • 5 2 ...
200000 теньгеОбязанности: Ведение сервисного центра (по ремонту насосного оборудования, электроинструментов ... товара поступившего на ремонт; Контроль сервисных центров по Казахстану; Оформление заявок на ...
от 250000 до 450000 KZT... работы на позициях: специалист контактного центра, специалист колл-центра, колл-центр, менеджер, колл-центр, call centre, оператор контактного центра, консультирование, оператор call центра, оператор колл-центра, специалист службы поддержки, специалист ...
от 38000 RUR... одной из должностей: оператор call-центра, менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами, продавец, ...
от 180000 KZT... команды Приглашаем в нашу команду Менеджера по работе с сервисными центрами Что нужно делать: Ведение документации ...
от 400000 KZT