Обязанности: 1) Круглосуточная отработка заявок на повреждение у клиентов, сервис которых сдан в эксплуатацию;
2) Решение технических проблем по повреждениям сервиса клиентов;
3) Оказание консультационной помощи клиентам, сданным в эксплуатацию;
4) Обнаружение проблем на сети и эскалация их в соответствующие подразделения;
5) Расследование по жалобам, связанных со сданным в эксплуатацию сервисом клиентов;
6) Работа с проблемными билетами.
Требования: Знание сетевых технологий, построения сетей ПД, знание сети абонентского доступа, умение работать с оборудованием Cisco, Juniper, Huawei.