знать: законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации продаж;
– рыночную экономику, организацию труда и управления;
– порядок разработки коммерческих условий (предложений), бизнес-планов, соглашений, договоров, контрактов;
– методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования;
конъюнктуру рынка;
– правила и методы организации процесса обслуживания клиентов;
– правила установления деловых контактов;
– технику мотивации клиентов к покупкам;
– психологию и принципы продаж;
– операционные стандарты работы ДЦ;
– правила и требования работы в CRM;
– стандарты «Ростсельмаш»;
– методы продаж и обслуживания техники;
– план продаж на год, месяц, а также процент его выполнения отделом на каждый день;
– номенклатуру, характеристики и особенности товара, предлагаемого ДЦ;
– основные свойства, качественные и потребительские характеристики товара, предлагаемого ДЦ;
– устройство и технические характеристики техники «Ростсельмаш»;
– организацию документооборота;
– порядок оформления необходимых документов;
– установленную отчетность, порядок и сроки ее составления;
– методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера;
– порядок взаимодействия с другими подразделениями ДЦ в процессе деятельности отдела продаж;