Специалист Отдела клиентского сервиса (Reception)

Қала : Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Достык, 16
Компания : VILED FASHION (ВИЛЕД ФЕШН)
Жалақы : от 200000 KZT
Табылды : 23 days ago

Сипаттама

Обязанности специалиста:
  • Отвечает на внешние и внутренние телефонные звонки, выполняя функции call-центра (справочно-телефонной службы)
  • Предоставляет клиентам справки и консультации по ориентированию и оказанию помощи, например, о наличии и расположении марок или категорий товаров в Магазине, перечне отделов/монобутиков, вспомогательных службах, режиме работы в праздничные дни и т.д.
  • От лица Магазина ведет электронную деловую переписку с внутренними корреспондентами, а также с внешними по согласованию с руководством Магазина Фиксирует пожелания, комментарии и жалобы клиентов для последующего обязательного критического анализа каждого отзыва
  • Контролирует прохождение клиентских запросов и претензий, и, по согласованию с руководством, доводит до сведения клиентов информацию о принятых мерах
  • В рамках своей компетенции обеспечивает разрешение спорных ситуаций при личном контакте с клиентом на территории Магазина, при необходимости обращаясь за помощью к руководству
  • Обеспечивает техническую поддержку функционирования программы лояльности: первичный сбор данных о клиенте, контроль корректности и полноты заполнения анкеты, ввод информации в базу данных
  • Свободно владеет соответствующим программным обеспечением, при необходимости и по требованию вносит поправки и дополнения в базу данных По запросу создает необходимые отчеты, сортирует данные для максимально детального сегментирования базы данных и обеспечения высокой точности и таргетирования информации для клиентов
  • При необходимости и по согласованию с ответственными подразделениями Компании устно либо в письменной форме информирует клиентов Магазина о предстоящих событиях, мероприятиях и акциях, фиксирует обратную связь
  • Следит за сроком годности карт программы лояльности, при необходимости устно либо в письменной форме контактируя с клиентом для их пролонгации с целью стимулирования продаж
  • Контролирует выдачу подарочных карт на кассовые узлы Магазина и фиксирует их продажи
  • Обеспечивает сбор информации и контроль прохождения заявок клиентов на дополнительные услуги Магазина, например, доставка покупок или услуга «wish-list»

Требования к специалисту:

  • В совершенстве владеет Русским и Казахским языками
  • Владение Английским приветствуется
  • Приветлив, вежлив и терпелив, стрессоустойчив
  • Желателен опыт в розничных направлениях или в смежных областях, таких как гостиничный, ресторанный или туристический бизнес

Условия:

  • График работы 2x2, с 10:00-22:00
  • Официальное трудоустройство согласно ТК РК
  • Возможность карьерного роста
  • Тренинги от компании
  • 24 календарных дня отпуска
  • Работа в Fashion индустрии с лучшими мировыми брендами

Ұқсас бос орындар

    Контент-менеджер

    • Образовательный центр TODAY
    • Казахстан, Нур-Султан (Астана), проспект Кабанбай Батыра, 58А
    • a day ago

    ... управлению контентом, Веб-редактор, Копирайтер, Специалист по созданию контента, Контент-специалист, Специалист по наполнению сайта, Руководитель контент-отдела, Специалист по социальным медиа, Специалист по digital-контенту, Маркетолог контента ...

    astana.hh.kz
    от 300000 KZT

    Маркетолог

    • КАЛИЕВ Б.К.
    • Казахстан, Нур-Султан (Астана), микрорайон Шубар, улица Адырна, 15
    • a day ago

    ... Координировать сотрудников (smm, видеограф, тех специалист, таргетолог) в связке с проджект-менеджером и отделом продаж Проверять и отвечать за ... и помощь проектной группы, академ-отдела, команды продакш и специалистов центров комфортный офис после ремонта ...

    astana.hh.kz
    от 300000 до 600000 KZT

    РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОЕКТНОГО ОТДЕЛА ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ 1С

    • TIME
    • Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Бараева, 16
    • 2 days ago

    ... -равномерное распределение работы между сотрудниками отдела -своевременное предоставление клиенту помощи наших специалистов -удовлетворенность клиентов работой нашей компании ...

    astana.hh.kz
    от 250000 до 350000 KZT

    Администратор отдела сервиса

    • Кристалл Авто
    • Казахстан, Нур-Султан (Астана), проспект Туран, 73
    • 4 days ago

    ... -консультантами. Формирование клиентской записи на ремонт и техническое обслуживание. Ведение баз данных клиентов Консультирование клиентов по стоимости услуг сервиса Формирование и ведение отчетности. Ведение документооборота отдела сервиса. Работа с ...

    astana.hh.kz
    от 220000 до 220000 KZT

    Технический консультант

    • Группа компаний Аллюр
    • Казахстан, Нур-Султан (Астана), проспект Туран, 53А
    • 5 hours ago

    ... в том числе и отдела сервиса и гарантии; Своевременно предоставлять отчетность ... Прием, передача автомобилей на сервис; Заключение договоров в Альфа, 1С; Запись и контроль автомобилей на сервис; Взаимосвязь с отделом запасных частей; Удовлетворение жалоб и ...

    astana.hh.kz
    от 250000 до 550000 KZT

    Project Manager (проектный менеджер)

    • КАЛИЕВ Б.К.
    • Казахстан, Нур-Султан (Астана), микрорайон Шубар, улица Адырна, 15
    • 19 days ago

    ... , ниша для большинства граждан и специалистов не самая захватывающая. Но вместе ... и помощь проектных групп, академ-отдел, команда продакш, маркетинга, отдел продаж и команды обоих центров ...

    astana.hh.kz
    от 300000 до 600000 KZT

    Руководитель отдела маркетинга и рекламы

    • Freedom Real Estate
    • Казахстан, Нур-Султан (Астана), микрорайон Шубар, Родниковая улица, 1/1
    • 3 days ago

    ВАЖНО: нужен специалист на полный день в ... Разработка программ лояльности и улучшение клиентского опыта. Анализ и отчетность: Мониторинг ... сотрудников. Сотрудничество с другими отделами: Взаимодействие с отделами продаж, продуктового развития и другими ...

    astana.hh.kz
    от 400000 до 800000 KZT

    Руководитель отдела маркетинга

    • Kazakhstan Trade events
    • Казахстан, Астана
    • 2 days ago

    ... . У нас открыта вакансия руководителя отдела маркетинга в онлайн школу. Нам важно , чтобы ты: имел а опыт в работе с онлайн-школами обучающими продуктами. На этой должности специалист полностью отвечает за сборку и ...

    astana.hh.kz
    от 1000000 до 3000000 KZT

    Руководитель отдела доставки

    • Алтын Алма
    • Казахстан, Нур-Султан (Астана), шоссе Алаш, 24/3
    • 17 days ago

    ... водителей и экспедиторов отдела доставки Ведение контроля дебиторской задолженности сотрудников отдела доставки Контролировать равномерность нагрузки на ... мотивационных программ Повышение уровня сервиса доставки заказов, анализировать причины отклонения ...

    astana.hh.kz

    Продавец-Специалист в Фото-Отдел (ТД "Азат"), Нур-Султан

    • click2print
    • Казахстан, Нур-Султан (Астана), проспект Женис, 25
    • 8 hours ago

    В Фото-Отдел требуется продавец-специалист Обязанности: Фото на документы в ... работы - не беспокоить. Звоните Фото-Отдел находится в Торговом Доме АЗАТ ...

    astana.hh.kz
    от 180000 до 200000 KZT

    Специалист Отдела логистики

    • Qazaq Air, АО
    • Казахстан, Нур-Султан (Астана), проспект Кабанбай Батыра, 119
    • 5 days ago

    ... , на долги в таблицу для отдела логистики с поставщиками по следующему ... документы для таможенного оформление у отделов закупа, бухгалтерии, и юридического отдела (договора, доверенности номера УНК) Cоставляет ...

    astana.hh.kz
    от 226000 до 226000 KZT

    Менеджер по сервису

    • “Mom’s Beauty” (ИП Альзакова Камиля)
    • Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Алихана Бокейханова, 11А
    • 14 days ago

    Обязанности: - Работа с клиентской базой - Работа с пожеланиями и жалобами клиентов - Разрешение вопросов и проблем клиентов - Обратная связь - Оказание высокого уровня сервиса при работе с клиентами - Контроль за сервисом - Встреча гостей - Контроль за ...

    astana.hh.kz
    от 220000 до 250000 KZT
    Жылдам жауап

    Помощник руководителя отдела

    • Нур-Султан
    • 2 years ago

    ... • Работа с документацией • Работа с клиентской Базой компании • Выполнение поручений руководителя ...

    kz.habooz.com
    170000 KZT

    Специалист технической поддержки (инженер 1 категории)

    • 4TECH
    • Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Достык
    • 8 days ago

    Срочно ищем специалиста 2-ой линии поддержки Обязанности ... ; Установка удаление ПО на клиентское оборудование; Обслуживание компьютерной техники и ... Понимание основ работы с семейством клиентских операционных систем Microsoft, устранение неисправностей, ...

    astana.hh.kz
    от 150000 до 200000 KZT

    Офис-менеджер в отдел продаж

    • PVE holding
    • Казахстан, Нур-Султан (Астана), проспект Кабанбай Батыра, 43блокA
    • 7 days ago

    ... Сейчас мы ищем Офис менеджера Отдела Продаж в нашу киноакадемию. ㅤ Сразу ... команде и обеспечивать высокий уровень сервиса; • Аккуратность и внимательность к деталям, ... и способный мыслить вне шаблона специалист, который не боится успеха и ...

    astana.hh.kz
    от 200000 до 350000 KZT

    Руководитель отдела продаж

    • Аграрный Сервис
    • Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица А 184, 4
    • a day ago

    ... НАМ. Цели: Создать активный эффективный отдел продаж по реализации продуктов питания ...

    astana.hh.kz
    от 350000 до 700000 KZT

    Менеджер по оптовым продажам в город Астана

    • ГК Велунд Сталь
    • Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Иманбаевой, 8к2
    • 16 hours ago

    ... связи с ростом компании в отдел продаж нужны талантливые и амбициозные специалисты, готовые учиться, развиваться и расти - ... готовы принять на работу начинающего специалиста с небольшим опытом работы, но ...

    pavlodar.hh.kz
    от 300000 до 700000 KZT

    Менеджер по оптовым продажам Металлопроката в город Астана

    • ГК Велунд Сталь
    • Казахстан, Нур-Султан (Астана), улица Иманбаевой, 8к2
    • 14 hours ago

    ... связи с ростом компании в отдел продаж нужны талантливые и амбициозные специалисты, готовые учиться, развиваться и расти - ... готовы принять на работу начинающего специалиста с небольшим опытом работы, но ...

    kostanay.hh.kz
    от 300000 до 700000 KZT
Top