-
организует работу всех отделов продаж. Обеспечивает работу современной системы принятия и сопровождения заказов, продаж, с целью обеспечить финансовую стабильность Фирмы;
-
организует участие сотрудников отделов продаж в формировании маркетинговой системы в области продаж; в разработке целей, бизнес-плана;
-
организует изучение мнений клиентов об уровне цен, видах предлагаемой продукции и предоставляемых услугах. Ведет общую базу данных о клиентах, организует ее ежедневное заполнение (менеджеры по продажам заносят в базу данных сведения о каждой сделке в тот день, когда заказ был оформлен);
-
разрабатывает предложения и рекомендации по изменению ассортимента предлагаемых услуг и товаров, форм работы с клиентами, форм договоров, уровня цен и по другим подобным вопросам;
-
выполняет поручения Директора и Исполнительного Директора по продвижению услуг Фирмы розничным клиентам;
-
участвует, совместно с Менеджером по развитию, в организации, разработке и проведении рекламных мероприятий в средствах массовой информации;
- своевременное ознакомление работников отдела продаж со всеми новыми видами рекламной продукции, сроками выхода рекламы в СМИ;
-
обеспечивает своевременную оплату принятых заказов во всех офисах продаж, контролирует выполнение назначенных сроков по всем заказам;
-
участвует в рассмотрении поступающих претензий клиентов и подготовке отчётов на предъявленные рекламации, а также претензий потребителям при нарушении ими условий договора. Осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от клиентов рекламациях и претензиях;
-
сообщает руководству Фирмы обо всех выявленных недостатках в работе отдела продаж, других подразделений Фирмы, обеспечивающих выполнение заказов. Предлагает способы и сроки преодоления этих недостатков;
-
устанавливает служебные обязанности для подчинённых, обеспечивает их исполнение. Составляет должностные инструкции для своих подчиненных, по необходимости вносит в них изменения, и утверждает эти изменения в соответствии с установленной процедурой;
-
организует учет потока обратной связи с клиентами;
- ведет базы данных по заявкам на замеры, регулировочные работы;
-
ведет базы данных по выявлению источника обращения клиента (реклама в СМИ, рекомендации, повторное обращение);
-
ведет расчеты стоимости выпускаемой продукции, в специальном ПО;
-
подготавливает коммерческие предложения;
-
оформляет договора, согласования, исполнительную документацию, технические задания в производство, спецификации на материалы;
-
участвует в формировании годовых, квартальных, месячных планов производства и суточных планов-графиков сдачи готовой продукции для соблюдения графика производства работ;
-
подготавливает ежемесячные и годовые данные об общем количестве и стоимости оказанных услуг и поставленной продукции;
-
организует дилерские продажи;
-
руководит работой стажеров, и обучает их в процессе работы;
-
соблюдает деловую этику и культуру общения с клиентами.