1. Управление операционной деятельностью:
• Координация и контроль повседневной работы магазинов.
• Обеспечение выполнения бизнес-планов и стратегий компании.
• Оптимизация процессов для повышения эффективности и снижения издержек.
• Анализ информации о региональном рынке. На основе результатов анализа разрабатывать стратегию по представлению продукции, услуг в регионе.
• Проведение переговоров, презентаций, координация заключения хозяйственных и финансовых договоров с региональными контрагентами и контролировать своевременность и качественность выполнения договорных обязательств.
• Координация работы с центральным офисом BSB; обеспечение исполнения указаний и распоряжений Генерального директора и других вышестоящих руководителей.
• Представление и защита интересов Компании в регионе.
2. Управление персоналом:
• Набор, обучение и развитие сотрудников.
• Осуществлять и проводить еженедельные собрания (коммуникации) с директорами /управляющими сети магазинов «Французский Дом»;
• Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания клиентов.
• Мотивация и оценка работы сотрудников.
3. Контроль за выполнением финансовых показателей:
• Анализ продаж и финансовых показателей магазинов.
• Разработка и внедрение мероприятий для увеличения прибыли.
• Контроль за бюджетом и финансовой дисциплиной.
• Контроль документооборота и оплаты счетов для бесперебойной деятельности магазинов; оптимизация затрат
4. Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов:
• Разработка и внедрение стандартов обслуживания на основе лучших региональных и мировых практик.
• Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами. Работа с жалобами и отзывами клиентов.
• Проведение исследований и анализ отзывов клиентов для улучшения сервиса.
5. Управление товарными запасами:
• Контроль за наличием и движением товаров в магазине. Инвентори-менеджмент.
• Формирование товарного ассортимента; заказы товаров
• Обеспечение своевременных поставок и пополнения ассортимента.
• Анализ продаж для оптимизации товарных запасов.
• Постоянное взаимодействие с поставщиками и бренд-менеджерами компании.
6. Маркетинговая и рекламная деятельность:
• Участие в разработке и реализации маркетинговых акций, программ лояльности;
• Взаимодействие с отделом маркетинга для продвижения продукции и совместных акций.
• Вести контроль и проверку директоров/ управляющих магазинов на знание всех акций
7. Обеспечение соблюдения нормативных требований:
• Контроль за выполнением всех законодательных и корпоративных норм и правил.
• Обеспечение соответствия магазинов стандартам безопасности и санитарным нормам.
8. Отчётность и аналитика:
• Внедрение и контроль управленческой и финансовой отчетности, выполнение планов продаж, ведение ежемесячных отчетов по товарообороту план /факт, среднего чека, конверсии, показателя IPT консультантов.
• Подготовка регулярных отчетов для высшего руководства.
• Проведение общего анализа работы магазинов и предложение улучшений.
• Мониторинг и анализ рынка, конкурентов и потребительских трендов.
9. Развитие и расширение сети:
• Оценка и выбор новых локаций для открытия магазинов.
• Участие в переговорах по аренде и сотрудничеству с поставщиками.
• Управление проектами по открытию новых магазинов.
• Планирование командировок в регионы 1 раз в месяц;
• Принимать участие и вести контроль работ по закрытию магазинов
• Контролировать и принимать участие в проектах по ремонту, реконструкциям
• количество и профиль хозяйствующих субъектов в регионе;
• количество населения;
• общий уровень цен и соотношение заработной платы;
• основной потребительский спрос;
• деятельность конкурентов в регионе и т. д.
Операционный директор должен уметь вести и предоставлять следующие виды отчетности:
1. Операционная отчетность:
• Отчет о продажах: Анализ объемов продаж по магазинам, продуктам, регионам.
• Отчет о товарных запасах: Состояние запасов, оборачиваемость товаров, уровни складских остатков.
• Отчет о потерях и списаниях: Списанные товары, убытки от порч, воровства или иных причин.
• Отчет по клиентской базе (CRM система).
2. Отчетность по персоналу:
• Штатное расписание, текучесть кадров, графики работы.
• Программы обучения, количество обученных сотрудников, эффективность обучения.
• Результаты аттестации, анализ производительности, результаты мотивационных программ.
3. Маркетинговая отчетность:
• Количество участников, активность клиентов, возвратность.
4. Отчетность по обслуживанию клиентов:
• Оценка клиентского сервиса, анализ жалоб и предложений клиентов.
5. Аналитическая отчетность:
• Анализ конкурентной среды, рыночные тренды, SWOT-анализ.
6. Регулярная и периодическая отчетность:
• Дневные данные по продажам, посещаемости магазинов.
• Итоги недели по ключевым показателям.
... своевременным занесением информации по событиям операционных рисков в базу данных по операционным рискам подразделениями Банка; обеспечение полного ... устранению; организация и проведение самооценки операционных рисков в подразделениях Банка, Разработка ...
... утвержденный бюджет операционного департамента; Определять и контролировать квартальные KPI операционного департамента; Готовить годовой квартальный операционный план; Проводить собрания, 1:1 ... на должности Операционного Директора от 5 лет; Опыт работы ...
... дистрибьюторскую компанию требуется в команду Операционный директор. Компания Neotec является крупнейшим поставщиком ... опыт работы в качестве финансового директора (CFO) или операционного директора (COO).
... Group” приглашает в свою команду операционного директора Если вы хотите зарабатывать и ... , сильную команду. Чем будет заниматься операционный директор: - Руководство деятельностью подразделения; - организация работы ...
... для занятой и динамичной роли операционного директора в нашей компании для управления операционной деятельностью компании и обеспечения ее ... операциями:Организация и контроль всех операционных процессов компании, включая производственные, логистические ...
Обязанности: Управление операционными процессами; Стратегическое планирование; Контроль качества; ...
от 300000 до 1000000 KZTОбязанности: Управление операционными процессами Стратегическое планирование Контроль качества ...
от 400000 KZT... требуется сотрудник не стратегического, а операционного уровня. Обязанности: Управление процессами (складские ...
Обязанности: Управление операционной деятельностью: Оптимизация бизнес-процессов в ...
от 600000 KZT... необходим профессионал своего дела - управляющий директор розничной сети, с опытом работы ...
от 700000 до 1000000 KZTОбязанности: Осуществление контроля параметров технической эксплуатации.Определение логистической стратегии компании и управление продуктом.Определение критериев, применимых к интермодальности и прослеживаемости потока продуктов.Определение показателей ...
Присоединяйся к нам в нашу команду – мультибрендовый магазин по продаже премиальной косметики IDOL cosmetics. Мы на рынке по продаже косметики с 2020 года. За время существование магазина стремительно развиваемся и ищем в команду людей, которые хотят расти ...
Обязанности: Выстраивание эффективной системы по управлению персоналом. Управление и контроль процессами компании. Разработка стратегии усовершенствования бизнес-процессов. Разработка методологий, инструкций, анализ бизнес-процессов Компании. Контроль ...
от 500000 KZT... и процедур по управлению операционным риском.4. Контроль за своевременной ... установленных лимитов по операциям, несущим операционный риск.13. Определение мер, направленных ... Банка на предмет выявления операционных рисков:1) связанных с неопределенной, ...
... внедрение стандартов качества для всех операционных процессов. Идентификация и минимизация операционных рисков. Взаимодействие с другими отделами: ... 3 лет; Опыт работы в операционной деятельности, в запусках и развитии ...
... стремление к постоянному развитию. Обязанности операционного директора Планирование и организация операционной деятельности: Разработка и реализация стратегических ...
... приглашен и которые назначены самим Директором Заместителем директора Филиала; осуществление оперативного обеспечения телефонных переговоров Директора Заместителя директора Филиала, прием и передача телефонограмм, ...
... ; Возглавить и контролировать сформированную команду операционного отдела состоящих из 20 операционных сотрудников в прямом подчинении контролирующих ... , план факт расходов и исполнение операционных инициатив; Очень-очень много слушать ...
... и развивать систему управления операционными рисками, вносить свои предложения на ... и продуктов, формировать заключение по операционным рискам. Если у вас: Опыт ... и или в области управления операционными рисками; Высшее, экономическое финансовое образование; ...