Оператор колл-центра в медицинскую клинику
Қала :
Казахстан, Шымкент, улица Жолан батыра
Компания :
КАМЕЯ Pharm Group
Жалақы :
Табылды :
19 days ago
Обязанности сотрудника:
Прием звонков и консультация клиентов:
Оператор должен принимать входящие звонки от клиентов клиники, предоставляя им информацию о услугах, расписании приемов врачей, стоимости и прочих аспектах работы клиники. Запись на прием к врачу: Оператор должен осуществлять запись клиентов на прием к врачу в соответствии с их пожеланиями и доступностью медицинских специалистов. Управление расписанием: Следить за актуальностью расписания приемов врачей, вносить изменения при необходимости, уведомлять клиентов о переносе или отмене приема. Обработка жалоб и вопросов клиентов: Регистрация жалоб, вопросов и предложений клиентов, а также их передача в соответствующие службы для последующего решения. Ведение клиентской базы данных: Обновление и поддержание актуальной информации о клиентах, истории обращений, записях на приемы.
Конфиденциальность данных:
Соблюдение конфиденциальности медицинских данных клиентов и соблюдение всех правил по обработке персональной информации.
Требования:
Образование: Среднее или высшее медицинское/фармацевтическое образование или опыт работы в сфере медицины будет преимуществом.
Коммуникативные навыки:
Хорошие коммуникативные и организаторские навыки, умение объяснять информацию понятным и вежливым образом.
Знание языков:
Знание казахского и русского языков на уровне, достаточном для общения с клиентами. Терпимость к стрессу: Способность эффективно работать в условиях повышенной нагрузки, сохраняя спокойствие и терпимость.
Компьютерные навыки:
Опыт работы с офисными программами (Word, Excel, Outlook) и специализированным программным обеспечением для работы в колл-центре.
Условия работы:
Стабильная заработная плата.
Профессиональное развитие: Возможности для профессионального роста, обучения и повышения квалификации в сфере медицинского обслуживания.
Комфортабельные условия: Современное рабочее место с необходимым оборудованием для эффективной работы.