Старший СХ-менеджер
... по улучшению клиентского опыта. Предоставляет СХ-экспертизу в рамках подготовки запуска ...
Старший СХ-менеджер
Қала :
Казахстан, Алматы
Компания :
Beeline, ТМ
Жалақы :
Табылды :
12 days ago
Сипаттама
Обязанности:
- Построение замкнутых циклов управления клиентским опытом в пользовании new business продуктами:
- Инициирует запуск исследований CSI
- Проводит пост анализ и контроль CSI и других клиентских метрик
- Инициирует создание рабочих групп для разработки мероприятий по улучшению клиентского опыта.
- Предоставляет СХ-экспертизу в рамках подготовки запуска новых new business услуг и продуктов и их соответствия с точки зрения клиентского опыта.
- Проведение исследований клиентского опыта в сегменте new business:
- Разрабатывает и тестирует гипотезы по клиентскому опыту.
- Инициирует качественные исследования по тестированию продуктов.
- Инициирует адхок исследования клиентских метрик в указанных сегментах, анализирует результаты, подготавливает рекомендации по улучшению клиентского опыта.
- Формирует требования и редизайн клиентских путей и процессов в new business продуктах:
- Взаимодействует с бизнес партнёрами по изменениям в существующих услугах, а также процедурных вопросов, касающихся предоставления обслуживания по new business продуктам
- Согласовывает коммуникационные и другие материалы по новым и текущим инициативам, процессам в сегменте new business.
- Инициирует создание рабочих групп для разработки мероприятий по улучшению клиентского опыта в new business продуктах:
- Принимает участие в рабочих группах по разработке мероприятий по улучшению клиентского опыта в new business продуктах
- Подготовка и проведение культурных мероприятий по развитию клиенториентированности в сегменте new business:
- Управляет идеями по улучшению КО в процессах сегменте new business по программе «Голос Клиента».
- Участие в разработке, реализации и оценке эффективности мероприятий, поступивших в раздел Голос Клиента в корпоративной социальной сети Workplace, по улучшению клиентского опыта.
- Взаимодействует со смежными подразделениями с целью получения достоверной информации о проводимых маркетинговых инициативах, процедурных изменениях.
-
Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет и более.
-
Основы статистического анализа.
-
Навыки переговоров. Готовность самостоятельно модерировать качественные исследования (глубинные интервью и фокус-группы).
-
Готовность проводить самостоятельно проводить экспертную оценку продуктов и услуг.
-
Умение прототипировать клиентские маршруты в различных точках контакта (навыки дизайн мышления).
-
Опыт проведения качественных и количественных исследований потребителей (взаимодействие с заказчиками, анализ данных и подготовка ответов, презентация результатов) – не менее 2 лет.
-
Опыт в сфере управления качеством, разработки и дизайна услуг, маркетинга или клиентского обслуживания – не менее 1 года.
Ұқсас бос орындар
Старший QBR Менеджер
... и странам. Сейчас мы ищем Старшего QBR Менеджера. Нужно уметь и любить: Разрабатывать ...
Старший контент-менеджер
... штормингах; Брифинг дизайнеров и коммьюнити-менеджера; Проверка и редактирование текстов контент-менеджеров; Коммуникация с клиентом. Требования: Знание ...
до 500000 KZTСтарший аккаунт менеджер
Обязанности: Участие в разработке креативных концепций в составе рабочей команды по проекту; Реализация и управление проектами, согласно утвержденной концепции и бюджету; Подготовка и ведение мероприятия, контроль над работой подрядчиков и рабочей команды ...
от 500000 до 700000 KZTСтарший аккаунт менеджер
Обязанности: Участие в разработке креативных концепций в составе рабочей команды по проекту; Реализация и управление проектами, согласно утвержденной концепции и бюджету; Подготовка и ведение мероприятия, контроль над работой подрядчиков и рабочей команды ...
от 500000 до 700000 KZTМенеджер B2B продаж в IT Startup "Резиденты Астана Hub" (Удаленно)
... открыты к ним. Что делает менеджер по продажам: Общается с клиентами ... зарплате Унылой команды Какие перспективы: Старший менеджер по продажам - через 8 мес;Ведущий менеджер по продажам - через 1,2 год;Ключевой менеджер по продажам - через 1,7 ...
от 31700 до 148000 RURМенеджер по работе с корпоративными клиентами
... как это делать. Цель для менеджера - провести работу по поиску новых ... . Мы в активном поиске высокоэффективного менеджера по продажам, который нацелен на ... ) Что мы ждём от нашего менеджера: опыт работы с юридическими лицами ...
от 250000 до 600000 KZTNational Sales Manager
... » основанной на подходе и влиянии Менеджером Первого Уровня (Региональным менеджером) и Зональным менеджером на команду (медицинских представителей, старших медицинских представителей) в ходе внедрения ...
National Sales Manager
... » основанной на подходе и влиянии Менеджером Первого Уровня (Региональным менеджером) и Зональным менеджером на команду (медицинских представителей, старших медицинских представителей) в ходе внедрения ...
Менеджер по работе с клиентами
... Искать Клиентов НЕ НУЖНО. Менеджер по работе с клиентами и менеджер по продажам этим не занимаются. ... Действующие должности в компании: Менеджер по продажам Старший менеджер по продажам Менеджер по работе с Клиентами Старший менеджер по работе с Клиентами
от 400000 до 1150000 KZTМенеджер по продажам
... продолжаем расти, поэтому ищем менеджеров по розничным продажам для обработки ... : Средний месячный доход наших менеджеров по продажам составляет 500к+ тенге, ... повышению квалификации; Карьерный рост до старшего менеджера по продажам и руководителя отдела ...
от 350000 до 800000 KZTМенеджер по продажам в области международного образования
... нашу команду супергероев, начав с менеджера по продажам и вырасти до ... на 63% выше средней зарплаты менеджера в Казахстане. Наилучшие менеджеры регулярно зарабатывают 500 000+. Карьерный ... за 1 год перешел из менеджера в эксперта. Просторный и уютный ...
от 500000 до 1500000 KZTВедущий менеджер по продажам
... клиентов. За год ни один менеджер не пожаловался, что заявок мало, ... 000 без верхней границы. Нормальный менеджер получает от 540 000 в ... профессиональный карьерный и финансовый рост (старший менеджер, РОП); Откликайся, приходи знакомиться и ...
от 560000 до 800000 KZT
Habooz
Жылдам жауап
менеджер
В компанию EG требуется HR менеджер (специалист по кадрам, инспектор отдела ... , уметь прогнозировать профессиональную успешность. От менеджера также требуется авторитетность и жесткость, ...
280000 KZTСтарший агент по работе с VIP клиентами
Мы в поисках Старшего агента по работе с VIP ... для двух сотрудников, готовых заменить старшего агента во время его отсутствия ... мере необходимости и по просьбе менеджеров. Что мы предлагаем: Сменный режим ...
Менеджер / Старший менеджер по аудиту (Audit Manager / Senior Manager)
... International приглашает соискателей на вакансии Менеджера Старшего Менеджера по аудиту (Audit Manager Senior ...
Менеджер по продаже услуги / Hunter (Хантер)
... мощнейший отдел продаж и ищет менеджеров в отдел PRE-SALE, которые ... мы предлагаем? Средний зарплатный диапазон менеджера: от 585 000 тенге - 945 ... получить повышение, ты можешь стать старшим менеджером уже в течение 6 месяцев; ...
от 585000 до 945000 KZTSALES- Менеджер. Менеджер по продажам и работе с клиентами.
... клиента. Возможен карьерный рост до старшего менеджера, главного менеджера, администратора-менеджера, руководителя отдела продаж, управляющего торговой ... должность производится, все наши действующие менеджеры никогда раньше не продавали двери. ...
от 450000 до 900000 KZTМенеджер по продажам финансовых услуг
... и ищем активных, энергичных, результативных менеджеров, любящих продажи.Работа с «тёплой» ... нему готовы. Каким должен быть менеджер по продажам- Быть уверенным пользователем ... менее 6 месяцев. Что делает менеджер по продажам- Общается с клиентами ...
от 387500 до 725000 KZT