Head of call center

Қала : Казахстан, Алматы
Компания : Crestaff Hiring Factory
Жалақы :
Табылды : 21 days ago

Сипаттама

A large product company in the gambling and betting industry, with over 5+ years of presence in the market, is seeking a talented Head of call center

Responsibilities:
Managing a team of managers (overseeing 30 remote employees);
Developing and implementing customer retention strategies in iGaming, phone sales to customers
Continuous monitoring of call center operations and evaluating its performance
Data analysis and report creation to make decisions for improving call center operations
Monitoring and analyzing the achievement of key performance indicators: NPS, CSI, FCR, etc.;
Ensuring a high level of customer service and resolving their issues
Managing the call center team and ensuring their efficient operation
Collaborating with other company departments, such as marketing and development, to develop and implement customer retention strategies

Requirements:
Experience in call center management
Sales experience
Knowledge of the basic principles of online casinos and experience in this field
Knowledge of key customer retention strategies and experience in their application
Ability to work with large volumes of data and analyze information to make decisions
Good communication skills and the ability to effectively interact with your team and other company departments
Knowledge of basic CRM tools and experience using them

We offer:
- Remote work from anywhere in the world.
- Work in a company without bureaucracy, where decisions are made quickly.
- Friendly atmosphere among people who love their work.
- Qualified department leaders interested in the team members' development.
- Performance reviews
- 20 working days of vacation, 5 days off, and payment during sick leave.​​​​​​​
almaty.hh.kz жауап беру

Ұқсас бос орындар

    Supervisor Back Office

    • Филип Моррис Казахстан
    • Казахстан, Алматы
    • 9 days ago

    ... the fields; Manage customer support center project teams; Provide project budgeting; ... cyclical activities to customer support center teams. Who we’re looking for: ... or more; Experience in contact center management over 1 year; General ...

    almaty.hh.kz

    Оператор call-центра

    • KazHealth
    • Казахстан, Алматы
    • 6 days ago

    ... продукт. Компаниямыздың кеңейуіне байланысты CALL CENTER Операторлары қажет. Мамандығына, білімі ... үріндегі мотивациялық бағдарламалар бар. CALL CENTER Операторлары – клиенттің бірінші байланысқа ...

    almaty.hh.kz
    от 350000 до 350000 KZT

    Оператор call-центра

    • KazHealth
    • Казахстан, Алматы
    • 15 days ago

    ... продукт. Компаниямыздың кеңейуіне байланысты CALL CENTER Операторлары қажет. Мамандығына, білімі ... үріндегі мотивациялық бағдарламалар бар. CALL CENTER Операторлары – клиенттің бірінші байланысқа ...

    almaty.hh.kz
    от 350000 до 350000 KZT

    Оператор call-центра

    • Call-center ecommerce
    • Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 348
    • 14 days ago

    ... . (Исходящие звонки) Мы профессиональный аутсорсинговый Call центр. В нашем обслуживание только ...

    almaty.hh.kz
    от 200000 до 250000 KZT

    Оператор call-центра (Алматы)

    • Talk&Call
    • Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135
    • 5 days ago

    ... » - компаниямыздың кеңейуіне байланысты «CALL CENTER Операторлары» қажет. Жаңа биіктіктерге ...

    almaty.hh.kz
    от 250000 до 700000 KZT

    Оператор call-центра (Входящие звонки)

    • Call-center ecommerce
    • Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 348
    • 7 days ago

    ... . (Входящие звонки) Мы профессиональный аутсорсинговый Call центр. В нашем обслуживание только ...

    almaty.hh.kz
    от 200000 до 200000 KZT

    Оператор call-центра (Входящие звонки)

    • Call-center ecommerce
    • Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 348
    • 14 days ago

    ... . (Входящие звонки) Мы профессиональный аутсорсинговый Call центр. В нашем обслуживание только ...

    almaty.hh.kz
    от 150000 до 200000 KZT

    Специалист в Call-Center Банка

    • Банк ЦентрКредит
    • Казахстан, Алматы, улица Айманова, 140блокБ2
    • 5 days ago

    ... в самое сердце нашего Банка - call-center. Специалист call-center - это должность для амбициозных, энергичных ...

    almaty.hh.kz

    Специалист в Call-Center Банка

    • Банк ЦентрКредит
    • Казахстан, Алматы, улица Айманова, 140блокБ2
    • 6 days ago

    ... в самое сердце нашего Банка - call-center. Специалист call-center - это должность для амбициозных, энергичных ...

    almaty.hh.kz

    Оператор в Call-Center на входящую линию

    • Банк ЦентрКредит
    • Казахстан, Алматы, улица Айманова, 140блокБ2
    • 19 days ago

    ... в самое сердце нашего Банка - call-center. Специалист call-center - это должность для амбициозных, энергичных ...

    almaty.hh.kz
    от 195000 до 300000 KZT

    Руководитель call-центра

    • Quickcall
    • Казахстан, Алматы
    • a day ago

    ... сотрудничеству руководителей отделов продаж Руководителей call - центра с возможностью релокации. Мы ... работы. Требования: Опыт работы в call-центре на должности руководителя, заместителя руководителя call-центра от 2-х лет; ...

    almaty.hh.kz

    Оператор Call-центра в SMARTER

    • Смартер Казахстан
    • Казахстан, Алматы
    • 4 days ago

    ... на одной из должностей: оператор call-центра, менеджер по продажам, менеджер ... -центр # контактный центр # специалист в call-центр # начинающий # оператор на телефоне # ...

    almaty.hh.kz
    от 180000 KZT

    Оператор call-центра

    • AS Commerce
    • Казахстан, Алматы
    • 2 days ago

    Компаниямыздың кеңейуіне байланысты CALL CENTER Операторлары қажет. Мамандығына, білімі ... үріндегі мотивациялық бағдарламалар бар. CALL CENTER Операторлары – клиенттің бірінші байланысқа ...

    almaty.hh.kz
    от 350000 до 350000 KZT

    Оператор call-центра

    • Euroasiatico
    • Казахстан, Алматы, улица Толе би, 286/8
    • 2 days ago

    ... келетіндер үшін таптырмас мүмкіндік. CALL CENTER Операторлары – Компанияның дауысы. Негізгі міндет - ...

    almaty.hh.kz
    от 250000 до 350000 KZT

    Оператор Call-центра

    • КОСАДЕЛ
    • Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17к4Б
    • 3 days ago

    ... другие отделы. Например, наш оператор call-центра Жасулан вырос до специалиста ... клиентов, Оператор колл-центра, Оператор call-центра, Call-center, Менеджер по продажам, Специалист по ...

    almaty.hh.kz
    от 250000 до 300000 KZT

    Оператор call-центра

    • FREEDOM MOBILE
    • Казахстан, Алматы
    • 4 days ago

    ... команду менеджера в отдел продаж call center, который сможет помочь нашим клиентам ... опыт работы в отделе телемаркетинга, call center

    almaty.hh.kz

    Оператор call-центра

    • AS Commerce
    • Казахстан, Алматы
    • 15 days ago

    Компаниямыздың кеңейуіне байланысты CALL CENTER Операторлары қажет. Мамандығына, білімі ... үріндегі мотивациялық бағдарламалар бар. CALL CENTER Операторлары – клиенттің бірінші байланысқа ...

    almaty.hh.kz
    от 350000 до 350000 KZT

    Руководитель отдела обслуживания клиентов

    • Fuse
    • Казахстан, Алматы
    • 11 days ago

    ... и обучение персонала для внутреннего call-центра. Организация процесса подбора и ... уровня профессиональных знаний операторов call-центра. Мониторинг записей диалогов, подача ... для всех категорий сотрудников call-центра. ведение рейтингов работы операторов ...

    almaty.hh.kz
Top