Специалист по работе с клиентами
Қала :
Казахстан, Нур-Султан (Астана), проспект Мангилик Ел, 55/22
Компания :
TargetAI Limited
Жалақы :
Табылды :
22 days ago
Мы - команда, занимающаяся разработкой передовой системы видеоаналитики на основе искусственного интеллекта. Наш продукт способен эффективно обрабатывать огромные объемы данных с сотен тысяч камер, обеспечивая миллионы событий в реальном времени. Мы стремимся к постоянному совершенствованию нашей технологии, чтобы предоставлять нашим клиентам лучшие инструменты для обработки и анализа видеоданных.
Ищем "Специалиста по по работе с клиентами", который(ая) обладает отличными коммуникативными навыками, умеет эффективно решать проблемы клиентов, оперативно реагировать на запросы, и готов(а) постоянно развиваться.
Какие задачи предстоят:
- Прием входящих звонков, работа с электронной почтой, обращениями в мессенджарах;
- Регистрация и эскалация всех входящих обращений в Service Desk;
- Помощь пользователям в настройке отчетов;
- Написание и изменение внутренних инструкций;
- Эскалация обращений на разные уровни департамента IT;
- Контроль за системами мониторинга.
- Участие в сборе обратной связи от пользователей - передавать обратную связь разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наш продукт ещё лучше.
Что мы ждем:
- Исполнительность и ответственность. Способность самостоятельно планировать свою работу и своевременно выполнять задачи.;
- Опыт работы в аналогичной должности будет считаться большим преимуществом.
- Опыт работы в CRM системе;
- Желателен опыт работы с Jira ;
- Понимание базовых принципов работы в области IT;
- Внимательность к деталям и способность к точному и аккуратному оформлению документов;
Условия:- Медицинское страхование
- Компенсация курсов по изучению иностранных языков
- Компенсация занятий спортом
- Компенсация курсов для повышения квалификации
- Корпоративные мероприятия, отсутствие дресс-кода и лишних формальностей
- 20 рабочих дней отпуска