Специалист поддержки клиентов

Қала : Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 16/1
Компания : Telecontact
Жалақы : от 200000 до 250000 KZT
Табылды : 2 days ago

Сипаттама

Контакт-центр TELECONTACT приглашает соискателей на позицию специалиста по поддержке клиентов на проект SAMSUNG ELECTRONICS CENTRAL ASIA.

Мы в поиске сотрудника, подходящего по требованиям:

  • Знание программы MS Office (Word, Excel, Outlook, Internet) (уровень 2)
  • Успешное прохождение входного тестирования на техническую грамотность
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Русский язык – свободный
  • Казахский язык – свободный
  • Скорость печати (кириллица) 120 зн/м и более
  • Стрессоустойчивость
  • Клиенториентированность
  • Эмпатия, желание помочь клиенту
  • Коммуникабельность
  • Ответственность
  • Лояльность
  • Обучаемость
  • Опыт работы в техподдержке, контакт-центрах или магазинах бытовой электроники будет большим преимуществом

Обязанности:

  • Прием и обработка входящих голосовых обращений, работа с исходящими звонками и чатами.
  • Формирование базы данных обращений клиентов
  • Работа с базой знаний, CRM-системой
  • Оформление заявок по выездным ремонтам и сервисным предложениям
  • Отслеживание обнаруженных ошибок в описаниях продуктов (запасных частях) на сайте изготовителя, в инструкциях пользователя, каталогах продукции, предполагаемых серийных дефектах и иных проблемах качества продукции, обнаруженных на основании обращений клиентов и/или тестирования образцов.
  • Корректное внесение в базу данных информации, полученной в течение разговора, корректное составление запросов для поддержки компании.
  • Работа с возражениями Клиентов (жалобы на качество товара, неработающие функции/приложения, жалобы на авторизованные сервисные центры)
  • Выполнение целей по ключевым показателям эффективности (качество предоставляемой консультации, решение вопроса клиента, длительность диалога, удовлетворённость пользователя диалогом с сотрудником)
  • Своевременное усвоение информации по проекту и продукции, необходимой для решения запроса Клиента.
  • Своевременное участие в обучающих сессиях и тренингах от Samsung по новым продуктам, сервисам и услугам.
  • В случае производственной необходимости оказание помощи другим операторам телефонного центра.
  • Передача опыта и проектной информации новым консультантам.
  • Сохранение конфиденциальности информации по старту продаж новых продуктов Компании до официальной даты продаж.

Преимущества работы на проекте:
1. Совокупный доход — оклад+премия, выплата 2 раза в месяц;
2. Бесплатный чай, комфортные условия труда: удобная гардеробная, уютная кухня;
3. Удобный график работы 5/2, со сменами по 8, 6 или 4 часа (плавающие выходные);
4. Официальное трудоустройство, соц.пакет;
5. Карьерный рост;
6. Яркая корпоративная жизнь и дружный коллектив;
7. Возможность прохождения производственной практики также для студентов.

Ұқсас бос орындар

    Жылдам жауап

    4)С навыком Диспетчера ИП Эйкос исследуя рынки городов РК при необходимости открываем офис склад по оптовой реализаций ТНП

    • Алматы
    • a year ago

    ... экспертиза и поддержка отделов Требования: • высшее юридическое образование; • ... . • работа с клиентами • заключение договоров; • полное сопровождение сделки • расширение клиентской базы 17)Специалист по подбору персонала: Требования: высшее ...

    kz.habooz.com
    250000 KZT

    Эксперт поддержки клиентов

    • KAZTOUR
    • Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42к10
    • 2 days ago

    ... профессионалов Мы в поисках Эксперта поддержки клиентов – это специалист, который обладает глубокими знаниями о ...

    almaty.hh.kz

    Специалист поддержки клиентов

    • KAZTOUR
    • Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42к10
    • 2 days ago

    ... опытных профессионалов Мы в поисках Специалиста поддержки клиентов – это специалист, который обеспечивает высококачественное обслуживание клиентов компании. Главная задача - помогать клиентам решать вопросы, проблемы и запросы. ...

    almaty.hh.kz

    Менеджер группы сопровождения/Team Lead группы саппорта

    • Colvir Software Solutions
    • Казахстан, Алматы
    • 2 days ago

    ... уровне ПД II. Работа с клиентом Соблюдение контрактных обязательств по поддержке; Решение всех вопросов и эскалаций от клиента и от аккаунт-менеджера; информирование ... базы знаний в Colvir Wiki; Поддержка и оптимизация процессов сопровождения, выполнение ...

    almaty.hh.kz

    Credit-controller

    • ДХЛ ИНТЕРНЕШНЛ КАЗАХСТАН
    • Казахстан, Алматы
    • a day ago

    ... будет уплачен. Еженедельная проверка закрепленных клиентов, на предмет не соотнесённых оплат ... 60 и 90 дней по клиентам. А так же другие поручения ... в отделе по расчетам с клиентами предпочтителен Знание компьютера: 1С, SUN ...

    almaty.hh.kz

    Credit-controller

    • ДХЛ ИНТЕРНЕШНЛ КАЗАХСТАН
    • Казахстан, Алматы
    • 2 days ago

    ... будет уплачен. Еженедельная проверка закрепленных клиентов, на предмет не соотнесённых оплат ... 60 и 90 дней по клиентам. А так же другие поручения ... в отделе по расчетам с клиентами предпочтителен Знание компьютера: 1С, SUN ...

    almaty.hh.kz

    Менеджер по продажам на теплый трафик

    • Чечулина
    • Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280
    • 8 days ago

    ... вопросы и разрешать возникающие проблемы клиентов в течение одного контакта или перенаправлять их соответствующим специалистам; Ведение базы данных: Вносить информацию ...

    almaty.hh.kz
    от 350000 KZT

    Менеджер по продажам на теплый трафик

    • Чечулина
    • Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280
    • 10 days ago

    ... вопросы и разрешать возникающие проблемы клиентов в течение одного контакта или перенаправлять их соответствующим специалистам; Ведение базы данных: Вносить информацию ...

    almaty.hh.kz
    от 350000 KZT

    Оператор колл-центра в SMARTER

    • Смартер Казахстан
    • Казахстан, Алматы
    • 14 hours ago

    ... по работе с клиентами, продавец, специалист по продажам, продавец-консультант, специалист колл-центра, администратор, кассир, секретарь, начинающий специалист, офис-менеджер, диспетчер, оператор контактного центра, специалист поддержки, оператор ПК ...

    almaty.hh.kz
    от 180000 KZT

    Оператор входящей линии СДЭК (не продажи)

    • Инфоцентр
    • Казахстан, Алматы
    • 11 hours ago

    ... и поддержки клиентов на входящую линию СДЭК (удаленно) Без опыта работы, обучение с оплачиваемой стажировкой. Гибкий график 2 2 или 5 2. Присоединяйтесь к нашей быстроразвивающейся команде Описание вакансии: У нас открыта интересная вакансия специалиста ...

    almaty.hh.kz
    от 30000 RUR

    Оператор колл-центра в SMARTER

    • Смартер Казахстан
    • Казахстан, Алматы
    • 10 days ago

    ... по работе с клиентами, продавец, специалист по продажам, продавец-консультант, специалист колл-центра, администратор, кассир, секретарь, начинающий специалист, офис-менеджер, диспетчер, оператор контактного центра, специалист поддержки, оператор ПК ...

    almaty.hh.kz
    от 180000 KZT

    Оператор call-центра

    • Katorgin
    • Казахстан, Алматы, улица Гани Муратбаева, 134
    • 14 days ago

    ... . Присоединяйтесь к нашей дружной команде специалистов, которые занимаются работой с нашими ценными клиентами Мы ищем профессионалов, готовых обеспечивать ... : 1. Обеспечение своевременной и качественной поддержки клиентов по всем возникающим вопросам и ...

    almaty.hh.kz
    от 150000 KZT

    Оператор Call-центра в SMARTER

    • Смартер Казахстан
    • Казахстан, Алматы
    • 14 days ago

    ... по работе с клиентами, продавец, специалист по продажам, продавец-консультант, специалист колл-центра, администратор, кассир, секретарь, начинающий специалист, офис-менеджер, диспетчер, оператор контактного центра, специалист поддержки, оператор ПК ...

    almaty.hh.kz
    от 180000 KZT

    Руководитель службы поддержки клиентов

    • Jana Post
    • Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Калкаман-3, улица Каракулова, 40
    • 10 hours ago

    Обязанности: - Управление командой: Руководство группой специалистов поддержки клиентов, координация их работы, обучение и ... на руководящей должности в службе поддержки клиентов или call-центре не менее ...

    almaty.hh.kz

    Торговый представитель отдела продаж (HoReCa)

    • Торговый дом Seafood & Global Foods
    • Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 170А
    • 8 hours ago

    ... Ваш функционал: Заниматься поиском потенциальных клиентов. Вести коммерческие переговоры с клиентами компании. Организовывать работы по реализации ... продаж продукции компании, ее поставку клиентам в сроки и объеме в ...

    almaty.hh.kz
    от 400000 до 700000 KZT

    Торговый представитель по развитию направления HoReCa

    • ФИЛИАЛ ТОО НӘРЛЕН ЕТ ӨНІМДЕРІ ПО ГОРОДУ АЛМАТЫ
    • Казахстан, Алматы, Минусинская улица, 13Б
    • 2 days ago

    ... долгосрочные отношения с клиентами для поддержания их интереса к ... продукции компании, ее поставку клиентам в сроки и объеме в ... на поставку продукции клиентам, согласовывать условия поставок. Информировать клиентов обо всех изменениях в ассортименте ...

    almaty.hh.kz
    от 500000 до 650000 KZT

    Project manager в маркетинговое агентство

    • Rise Agency
    • Казахстан, Алматы
    • a day ago

    ... нужды. Разработка технического задания для специалистов согласно коммерческому предложению от клиента. Создание календарного плана работ для ...

    almaty.hh.kz
    от 300000 до 700000 KZT

    Менеджер по работе с ключевыми клиентами (Аккаунт-менеджер) в г. Алматы

    • BMT-KZ (БМТ-КЗ)
    • Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 169А
    • 2 days ago

    ... исполнение этого плана; • Осуществлять информационную поддержку клиентов в случае возникновения у них ... необходимости обсуждать задачи, поступившие от клиента, с коллегами и распределять их (сервисный инженер, специалисты по продукту, отдел закупок, отдел ...

    almaty.hh.kz
    от 250000 до 500000 KZT

    Менеджер по работе с клиентами (без продаж)

    • KazPromEducation
    • Казахстан, Алматы, улица Кунаева, 43
    • 10 days ago

    ... коллегу, который будет сопровождать клиентов на протяжении всех этапов предоставления услуг по обучению и оказывать качественную поддержку по всем вопросам. Как работают ... общего объема заявок Примечание: Специалист 1 категории может зарабатывать примерно ...

    almaty.hh.kz
    от 300000 до 1000000 KZT
Top