Руководитель службы контроля качества

Қала : Казахстан, Алматы
Компания : KAZTOUR
Жалақы :
Табылды : 21 days ago

Сипаттама

Ты когда-нибудь мечтал о работе, которая сочетает в себе интересные задачи, общение, приключения, путешествия и возможность познакомиться с людьми со всего мира? Если да, то наш туристический холдинг - это именно то, что тебе нужно! В нашей компании ты получишь возможность не только путешествовать, но и влюблять в путешествия других людей.

«КазТур» - компания, объединившая в себе надежность семейного бизнеса и крупнейшую сеть отелей туроператора FUN&SUN Kazakhstan.
За 23 года на рынке международного туризма мы заручились поддержкой надежных партнеров, вместе с которыми обеспечиваем своим клиентам идеальный отдых.

И теперь о главном:

Мы ожидаем, что руководитель службы контроля качества будет непосредственно влиять на улучшение качества сервиса, как в сегменте B2C (сеть турагентств под брендом Kaztour), так и в сегменте B2B (туроператор Fun&Sun). Нам необходимо выстроить единые процессы и метрики, которые будут способствовать постоянному повышению эффективности и создавать дополнительную ценность для клиентов через высокий и стабильный уровень сервиса.

Что предстоит делать?

  • Разработка и контроль параметров оценки качества сервиса, предоставляемого туристам.
  • Проведение мероприятий по улучшению качества внутреннего и внешнего сервиса.
  • Организация и проведение срезов знаний и организация последующего обучения персонала компаний.
  • Проведение регулярной оценки NPS для агентств.
  • Организация и проведение исследования "тайный покупатель" для KazTour и FS.
  • Контроль сбора данных, формирования и предоставления отчетов по обращениям туристов.
  • Устранение причин, вызвавших жалобы туристов, с партнерами зарубежом, DMC и местными партнерами.
  • Проверка деятельности КЦ: организация и контроль процесса прослушивания звонков, формирования и предоставления отчетности и проведения мер для улучшения качества сервиса КЦ
  • Контроль взаимодействия страховых компаний по обращениям туристов и обеспечение своевременного разрешения спорных ситуаций, при их возникновении.
  • Организация и контроль сбора обратной связи от туристов по качеству обслуживания и общего впечатления от путешествия.
  • Формирование и предоставление отчетности по функциям подразделения.
  • Разработка и введение изменений в параметры оценки и контроля качества сервиса, предоставляемого туристам, согласно стратегии и планов компаний.
  • Организация и проведение мониторинга внешних источников
  • Тур оператор: контроль качества предоставляемой туристам информации и обеспечение процесса своевременной актуализации данных
  • Введение автоматизации контролей
  • Разработка и введение контролей деятельности подразделений, непосредственно обслуживающих туристов

Что нам важно:

  • Мы ищем руководителя с опытом в контроле, автоматизации и построении бизнес-процессов и улучшении качества сервиса (от 3-х лет), который ориентирован на быстрый и качественный результат
  • Необходимо, чтобы все планы работы были максимально синхронизированы с бизнес-стратегией
  • Нам важен человек, который вовлечен в работу, умеет общаться с разными людьми, эффективно работает в команде и настроен благодаря своим результатам развивать компанию

Условия:

  • Удобный график (5/2 с 10:00 до 19:00)
  • Отсутствие дресс-кода
  • Работа в дружном амбициозном коллективе
  • Профессиональное развитие и обучение за счет компании
  • Значительные скидки на путешествия

Ұқсас бос орындар

    Инженер по контролю качества

    • Caspian Contractors Trust,ТОО
    • Казахстан, Алматы, микрорайон Кок-Тобе-2, улица Кыз Жибек, 23
    • a day ago

    ... обновление положений о работе отдела контроля качества, руководств процедур инструкций по контролю качества в т.ч. по входному и операционному контролю, управлению несоответствиями и другое. · Выполняет контроль качества строительно-монтажных работ и ...

    almaty.hh.kz
    от 400000 KZT

    Начальник строительного участка

    • TUV Construction
    • Казахстан, Алматы
    • 5 days ago

    ... производства работ) - Входной контроль качества и объемов (количества) поставляемых материально- ... участках производства работ) - Контроль выполнения и оперативное руководство выполнением руководителями участков производства работ своих функциональных ( ...

    almaty.hh.kz
    от 700000 KZT

    Специалист отдела контроля качества

    • Smart Football
    • Казахстан, Алматы
    • 2 days ago

    ... качеством, менеджмента. Опыт работы в области контроля качества от 1 года. Знание методик и инструментов контроля качества (ISO, статистические ... руководителя отдела с заработной платой от 350,000 тг, далее до руководителя отдела продаж. График работы: 5 ...

    almaty.hh.kz
    от 270000 KZT

    Начальник Отдела контроля качества контакт центра, г. Алматы (ТМ)

    • АО «Bank Freedom Finance Kazakhstan»
    • Казахстан, Алматы
    • 5 days ago

    ... Предоставление обратной связи руководителям, организация и проведение учебных программ ... Предоставление обратной связи руководителям, организация и проведение учебных программ ... или в области контроля качества Навыки: Аналитическое мышление, принятие решений, ...

    almaty.hh.kz

    Менеджер по контролю качества

    • Coffee Group Company
    • Казахстан, Алматы
    • 2 days ago

    ... на предприятии контроль качества продукции в кофейне контроль поставщиков и входной контроль сырья контроль хранения продуктов питания, обучение контроль качества готовой продукции контроль качества обслуживания в кофейне контроль соблюдения гостеприимства ...

    almaty.hh.kz
    от 270000 KZT

    Заведующий микробиологической лабораторией в Отдел контроля качества (производственная площадка)

    • КФК Medservice Plus
    • Казахстан, Алматы
    • 17 days ago

    ... и надлежащего функционирования лабораторий контроля качества (ISO МЭК 17025 к системе ... государственной фармакопеи РК к качеству лекарственных средств, методы и средства контроля качества лекарственных средств; Требования зарубежных фармакопей, ...

    almaty.hh.kz

    Специалист отдела контроля качества

    • Кондитерский Дом Куликовский
    • Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 348/2
    • 14 hours ago

    ... своей команде Специалиста по контролю качества. Требования: Стаж работы на аналогичной ... ; Проведение работ по контролю качества и безопасности выпускаемой продукции на ... ; Проведение работ по контролю качества и безопасности выпускаемой продукции на ...

    almaty.hh.kz
    от 300000 до 350000 KZT

    Инженер контроля качества / QA QC Engineer

    • Hill International N.V. /Хилл Интернэшнл Эн.В
    • Казахстан, Алматы
    • 5 days ago

    ... demeanor. Описание Инженер по контролю качества отвечает за обеспечение того, чтобы система управления качеством (QMS) компании была полностью внедрена ... отделами. Обязанности - Управление и контроль качества проекта для обеспечения соответствия нормам, ...

    almaty.hh.kz

    Менеджер отдела контроля качества

    • Online medics
    • Казахстан, Алматы
    • 8 days ago

    ... к деталям • Опыт на позиции руководителя отдела контроля качества - ваше преимущество Мы предлагаем: • Стабильный ... заработной платы. • Карьерный рост до руководителя отдела контроля качества. • Регулярные обучения.

    almaty.hh.kz

    Начальник ПТО и СДО

    • АП-Импэкс
    • Казахстан, Астана, улица Алматы, 7
    • 14 days ago

    ... строительной организации. — Выявление причин несоответствующего качества выполнения строительных работ по результатам строительного контроля и подготовка предложений по совершенствованию ...

    astana.hh.kz
    от 800000 до 1000000 KZT

    Руководитель службы контроля качества

    • Авиаремонтный завод № 405
    • Казахстан, Алматы, улица Ахметова
    • 5 days ago

    ... -разработка ежегодного плана-графика аудитов качества по проверке всех разделов и ... информации; выявление опасных факторов и контроль факторов риска, влияющих на обеспечение ...

    almaty.hh.kz
    от 313600 до 313600 KZT
    Жылдам жауап

    4)С навыком Диспетчера ИП Эйкос исследуя рынки городов РК при необходимости открываем офис склад по оптовой реализаций ТНП

    • Алматы
    • a year ago

    ... технологий. Обязанности: Проверка, координация и контроль всей HR деятельности (работа с ... интересными и яркими людьми; 38)Руководитель готового Бизнеса Требования: Опыт организации работы отдела, лидерские качества; Опыт работы и общения с ...

    kz.habooz.com
    250000 KZT

    Специалист отдела контроля качества

    • МИКРОФИНАНСОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ AUTO SIYLIQ FINANCE
    • Казахстан, Алматы, микрорайон Самал-1, 28
    • 6 hours ago

    ... точек роста Ежедневные отчеты по качеству работы специалистов (время на линии, качественная отработка возражений, попытки дозвона, контроль обещаний) Предоставление руководителям еженедельных и ежемесячных результатов мониторинга ...

    almaty.hh.kz
    от 250000 до 300000 KZT

    Менеджер отдела контроля качества

    • NBS Solutions
    • Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/2
    • 2 days ago

    Менеджер контроля качества Мы ищем перфекциониста и профессионала своего дела и, кто в себе чует уверенность и силу сильную. Любишь контроль и дедлайны?Ты ... : — Карьерный рост до Руководителя контроля качества; — Тим-билдинги за счет компании; — ...

    almaty.hh.kz
    от 400000 до 800000 KZT

    Менеджер СМК

    • Диалог-Сервис
    • Казахстан, Алматы, улица Мынбаева, 46
    • 2 days ago

    ... , необходимых для демонстрации соответствия параметров качества услуг требованиям клиента Реализует планирование и контроль за выполнением мероприятий, направленных на ...

    almaty.hh.kz

    Инженер отдела контроля качества

    • OTVET.KZ
    • Казахстан, Алматы
    • 6 days ago

    ... требуется: Инженер отдела контроля качества Уровень зарплаты: До 750 000 ... предписаний согласно дефектов; • Контроль производства СМР; • Предотвращение брака производства ... ИМЕННО ИНЖЕНЕРОМ ПО КОНТРОЛЮ КАЧЕСТВА В ГРАЖДАНСКОМ СТРОИТЕЛЬСТВЕ ИЛИ ЗАБЫЛИ ...

    almaty.hh.kz
    до 750000 KZT

    Начальник отдела контроля качества

    • Жанафарм
    • Казахстан, Алматы, улица Шухова, 37Б
    • 12 days ago

    ... микробиологических испытаний с целью обеспечения контроля качества; Осуществлять оценку и мониторинг результатов по входному контролю сырья, материалов и упаковочных материалов; ...

    almaty.hh.kz
    от 350000 KZT

    Менеджер проектного офиса (Департамент Информационных Технологий)

    • KAZ Minerals Management
    • Казахстан, Алматы
    • 18 days ago

    ... рамках, предусмотренных локальными актами Компании; Контроль качества выполнения ИТ–проектов программ портфеля, согласно заданных параметров и информирование функционального линейного руководителя по результатам анализа. Требования: Образование: ...

    almaty.hh.kz

    Руководитель службы внутреннего аудита

    • ALG Company
    • Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 258В
    • 13 hours ago

    ... ; осуществляет последующий контроль за выполнением рекомендаций Службы, выданных в установленном порядке; участвует ... систем внутреннего контроля и внутреннего аудита; курирует деятельность службы внутреннего аудита дочерней зависимой организации ...

    almaty.hh.kz
Top