Причины пойти к нам:
Ключевые задачи:
Выполнять регистрацию, классификацию и маршрутизацию обращений от пользователей, сопровождать и везти инциденты/запросы на обслуживание от момента регистрации до закрытия;
Соблюдать и исполнять Процедуру Управления Инцидентами;
Соблюдать и исполнять Процедуру Мониторинга;
Принимать звонки по внутреннему номеру, предоставлять первоначальную поддержку пользователей;
Регистрация звонков в ITSM системе. Регистрация писем из п/я helpdesk в системе ITSM, время на регистрацию – 30 мин;
Отправлять напоминания по просрочке паролей для TOP менеджеров.
Отправлять напоминания по просроченным инцидентам либо близким к просрочке для повышения KPI по своевременному решению инцидентов;
Информировать по вопросам, связанным с предоставлением и поддержкой ИТ-услуг (информация о существующих сервисах, установленном оборудовании, программном обеспечении);
Контроль и обеспечение решения инцидентов/запросов на обслуживание в целевые сроки;
Своевременное информирование заинтересованных лиц по сбоям 1-го, 2-го, 3-го приоритета;
Оперативное оповещение пользователей об инцидентах/запросах на обслуживание или плановых работах;
Обеспечивать решения инцидентов 1-го уровня поддержки в режиме реального времени 24 *7 .
Чего мы ждём:
Среднее специальное/высшее техническое;
Не менее 1-го года в сфере ИТ, обслуживание клиентов;
Знание и практические навыки использования методов ИТ Сервис-менеджмента;
Представление о широком спектре технологий и оборудования для ИТ, широком спектре используемого ПО (желательно);
Уровень знания ПК – опытный пользователь.
... своевременным занесением информации по событиям операционных рисков в базу данных по операционным рискам подразделениями Банка; обеспечение полного ... устранению; организация и проведение самооценки операционных рисков в подразделениях Банка, Разработка ...
... возникающим вопросам). - Распределение тикетов между специалистами службы поддержки пользователей, контроль за соблюдением ими очередности. - Эффективное взаимодействие с другими отделами. - Наполнение и актуализация базы знаний ...
... для оценки и контроля эффективности операционной деятельности. Управление командой: Организация работы операционного отдела, распределение задач и контроль их ...
... ; • правовая экспертиза и поддержка отделов Требования: • высшее юридическое образование; • знание ... отчетных данных с Алматы и региональных городов Условия: Рассматриваем ... ., вос.- выходной • 32)СПЕЦИАЛИСТ В ОБЛАСТИ БУХГАЛТЕРИИ информации по ...
250000 KZT... можно найти в городах как г. Алматы, г. Шымкент, г. Кызылорда, г. Туркестан, г. Кентау, г. Тараз, г. Актобе, г. Уральск, г. Караганда, г. Астана, г. Семей, г. Павлодар, г. Усть-Каменогорск, г. Атырау, г.Актау и другие города Казахстана ...
от 165000 KZT... у нас тоже)- Руководитель отдела оптовых продаж- Специалисты в сфере образования (в питере ... руководитель- Региональный руководитель отдела оптовых продаж- Офис секретарь (хорошо идет молодеж)- Специалисты по контрактам - Помощник по экономическим ...
90 000 тг.... расходов. Поддержка менеджера НМО в бизнес-планировании, прогнозировании и анализе бюджета. Подготавливать сводку операционных расходов на ежемесячной основе. Помогать ... отдела НМО. Обновляет главный файл отдела по отслеживанию статуса поиска внутренних ...
... водитель в алматы, требуется водителя с авто, требуются водители с личным автоВы также можете узнать подробнее через Интернет, для этого воспользуйтесь формой онлайн-заказа на нашем сайте:http: drive.tarzan.kzЛибо в нашем офисе:г. Алматы, ул. Елебекова ...
150 000 тг.... соответствии с зонами стерильности в операционном блоке. Обеспечивает инфекционную безопасность пациента ... » и соответствующую подготовку по специальности «Операционное дело»; Иметь сертификат специалиста по специальности «Сестринское дело»; Иметь ...
... покупкиВ ювелирную компанию ищем Руководителя отдела продаж: Работа в MELLIS Ваш ... каждого;Прямое участие в построении отдела продаж (+1 кейс в Ваше ... работы менеджеров;Обучать начинающих сотрудников отдела;Предлагать инновации для развития продукта, ...
от 400000 KZT... специалиста с аналитическим складом ума, который ... системной поддержки, желательно от 2 лет; Умение оперативно решать технические проблемы. Навыки обслуживания офисной техники. Умение диагностировать и устранять инциденты в работе серверных операционных ...
от 300000 KZT... помогает РОПам контролировать качество в отделах продаж клиентов и HR специалист кто будет нанимать новых сотрудников нам и нашим клиентам и конечно специалист по операционной работе) Эта вакансия как раз о операционном специалисте в нашей компании. Мы ...
до 200000 KZT... Специалист Технической Поддержки Место работы: Алматы ... операционные неполадки и предоставлять надёжную поддержку пользователям. Участвовать в разработке и ... ServiceDesk будет преимуществом. Желание развиваться в ... отдела с перспективами лидерского и карьерного ...
... учебными кабинетами в г. Астана и запускается филиал в г. Алматы, поставлена базовая команда в г. Астана и расширяется в 2-х городах. Также работаем в онлайн формате по всему Казахстану. У нас есть миссия: Мы помогаем специалистам получать актуальные ...
от 235000 до 250000 KZT... ): Проведения тренингов по клиентоориентированности и отделу продаж; Проведения контроля качества работы специалистов и доведения до результатов; Запуск ... войти в 5% самых топовых специалистов страны; ПРОДУКТ, за который клиенты ...
от 500000 до 1500000 KZT... онлайн продуктами. Услуги оказываются офлайн (г. Москва, г. Алматы, г. Бишкек), так и онлайн. Компания ... в 2022 году. Ищем СММ специалиста в отдел маркетинга для работы в режиме онлайн. На текущий момент в отделе маркетинга три сотрудника. https: instagram. ...
от 335 до 750 USD... со специалистами здравоохранения при поддержке медицинского отдела Региона взаимодействие с органами здравоохранения ... и операционное планирование медицинских активностей в соответствии ... подчинении. г) необходимые качества: гибкость и способность ...
... Hilal Банка ОБЯЗАННОСТИ: Предоставление высококачественной операционной поддержки подразделениям Банка с разносторонней деятельностью, ... в напряженной рабочей обстановке. УСЛОВИЯ: г. Алматы Согласно Трудовому Кодексу РК Медицинская ...
... Hilal Банка ОБЯЗАННОСТИ: Предоставление высококачественной операционной поддержки подразделениям Банка с разносторонней деятельностью, ... в напряженной рабочей обстановке. УСЛОВИЯ: г. Алматы Согласно Трудовому Кодексу РК Медицинская ...
... . -Возможность построения успешной карьеры от специалиста до директора центра.
180000 KZT