Мы в поисках Супервайзера по работе с VIP клиентами в Международную компанию, которая входит в число ведущих мировых поставщиков гостиничных услуг в аэропортах и путешествиях, в настоящее время представлена в 19 странах, управляет более чем 80 залами ожидания и предоставляет широкий спектр пассажирских услуг премиум-класса.
Чем предстоит заниматься:
- Распределять сотрудников (агентов) по сменам для ежедневного бронирования (пассажиров, делегаций и т.д.) в онлайн-системе
- Мониторинг статуса рейса
- Контролировать соблюдение высоких стандартов работы агентов в подчинении и выполнение функциональных обязанностей членов команды в случае их отсутствия
- Контролировать и отслеживать организацию питания, уборку, оснащение и услуги VIP-залов, чтобы обеспечить устойчивость и повысить удовлетворенность гостей, сообщать о недостатках при необходимости и устранять их
- Планировать и контролировать количество транспортных средств для обслуживания VIP-пассажиров в соответствии с запросами ежедневного плана полетов.;
- Подготовка ежедневных и ежемесячных отчетов и отправка их руководителям (операционному менеджеру, страновому менеджеру и связанным сторонам)
- Получать жалобы, притязания пассажиров, представителей авиакомпаний, туристических агентств, действовать по их разрешению и принимать меры по их исключению
- Корректно в дружеской манере сотрудничать и общаться с представителями авиакомпаний и туристических компаний, сотрудниками таможни и подразделений пограничного контроля, и требовать этого от подчиненных
- Следить за соблюдением правил передвижения в аэропорту, агенты сопровождают пассажиров
- Контролировать за соблюдением дресс-кода сменной командой: носить униформу и контролировать ее ношение агентами в соответствии с правилами и предписаниями по ее получению
- Обеспечивать поддержание чистоты и порядка в специально отведенных для агентов помещениях
- Корректировать план работы агентов в случае изменений в бизнес-среде; проходить обязательные периодические медицинские осмотры в соответствии с приказом
- Подготовить агентов как минимум для двух сотрудников, готовых заменить старшего агента во время его отсутствия по какой-либо причине (болезнь, отпуск, обучение и другие причины).
- Контролировать посещаемость и дисциплину персонала, выполнение всех законодательных актов и предписаний компании, включая, но не ограничиваясь этим, охрану труда и пожарную безопасность, соблюдение норм и процедур и т.д.
- Проводить первоначальное обучение назначенного персонала в отношении его обязанностей
- Ведение проектов по обслуживанию клиентов
-Поддержка других операционных процессов по мере необходимости и по просьбе менеджеров.
Что мы предлагаем:
Что мы ожидаем :
Если ты:
ЖДЕМ ТВОЕ РЕЗЮМЕ!
... обучения для сотрудников и клиентов по готовым материалом .Подготовка текстов ... грамотная речь. Обязанности: Консультирование клиентов и партнёров по ассортименту товаров ... ; Консультирование соискателей и клиентов. Условия: Возможен вариант работы по ...
250000 KZTСупервайзера отдела продаж категории спецрозница и ... переговоров, заключение договоров с ключевыми клиентами; -Мониторинг цен конкурентов; -Ведение отчётности ... области. • Опыт работы в должности супервайзера Область от 3-х лет. ...
450000 тенге... по работе с VIP-клиентами. Цель должности: Предоставление качественных безупречных ... и обслуживание в VIP-зале ожидания в соответствии с процедурами для неизменно высокого уровня удовлетворенности клиентов качеством обслуживания TAV Kazakhstan Operations ...
... поиске Агента по работе с VIP-клиентами в Международную компанию, которая входит ... сфере обслуживания или работы с клиентами Уровень владения ПК: уверенное владение ... выше) Вежливость, гостеприимность, ориентация на клиента Если ты: хочешь развиваться в ...
... поиске Агента по работе с VIP-клиентами в Международную компанию, которая входит ... сфере обслуживания или работы с клиентами Уровень владения ПК: уверенное владение ... выше) Вежливость, гостеприимность, ориентация на клиента Если ты: хочешь развиваться в ...
... и маркетинга для всех клиентов экосистемы. PIN-UP.CRM объединяет ... лет в сфере обслуживания клиентов; свободно владеет русским языком (устно ... и развивать уровень лояльности VIP-клиентов; предоставлять квалифицированные консультации по технической ...
от 700 до 1000 USD... поисках Агента по работе с VIP клиентами Ваша основная обязанность: Предоставление качественных услуг первоклассного сервиса: приветствие, сопровождение и обслуживание в VIP-зале ожидания аэропорта в соответствии ...
... будет уплачен. Еженедельная проверка закрепленных клиентов, на предмет не соотнесённых оплат ... 60 и 90 дней по клиентам. А так же другие поручения ... в отделе по расчетам с клиентами предпочтителен Знание компьютера: 1С, SUN ...
... статистических данных продаж и отгрузок клиентов Компании; предоставление отчетов по итогам ... на склад; окончательное согласование с клиентом условий по ценам, дате отгрузки ...
от 400000 до 700000 KZT... поисках Супервайзера для работы в Международном Аэропорту города АлматыТребования: Законченное высшее образование; Минимум 1-3 года опыта работы в сфере гостеприимства, обслуживания клиентов; Опыт ... VIP клиентами ) в подчинении для ежедневного бронирования ( ...
от 270000 KZT... работает на рынке Казахстана, предоставляя клиентам широкий выбор велосипедов различных типов ... на входящие звонки от потенциальных клиентов и существующих клиентов; Консультация клиентов: Предоставлять клиентам полную и точную информацию о ...
от 350000 KZT... стоимости услуг, получить согласие клиента путем подписания заказ-наряда, а ... дефектов согласовывать с клиентом ремонт и ценовой расчет, объяснять ... конструктивными особенностями автомобилей; Рекомендовать клиенту промежуточные ТО по обязательной замене ...
от 250000 до 500000 KZT... Вести переговоры и переписки с клиентами; ● Полностью изучить продукты для ... по работе с клиентами) с 15:00-03:00 (вечерним менеджерам по работе с клиентами ); ● Знать все ответы на вопросы клиентов, сопровождение клиента и в дальнейшем ответ на ...
300000 тенге... оказывать высококвалифицированную помощь клиентам в решении их вопросов, проблем ... входящих обращений от клиентов через различные каналы связи (телефон, ... 4) Предоставление обратной связи клиентам: Информирование клиентов о статусе рассмотрения и решения ...
... базы. Выявляет пути повышения доходности клиента или оптимизации его затрат с ... между ТОО «Кар-Тел» и клиентом путем координирования ответственных лиц и ... ; Консультативные продажи. Выявление потребностей клиента Опыт проектирования. Отраслевые знания в ...
... результатов работ); Выстраивание отношений с клиентами и управление ожиданиями клиента; Управление клиентом (лидировать на проекте, а не ... , медиа-планов, презентаций, достижения KPI клиента, продления клиента, результат работы команды проекта (начиная ...
... команде Менеджер по работе с клиентами в сети школ по робототехнике ... отношений, установление контактов с ключевыми клиентами, а также работу над удержанием клиентов и повышением их лояльности. Требования: ...
от 600 EUR... не придется заниматься привлечением новых клиентов или продажами – ваша главная задача ... политикам компании в области обслуживания клиентов и обработки их запросов. Требования: ... и умение проявлять заботу о клиентах Условия: работа в уютном офисе ...
от 150000 KZTИщем сотрудника в международную компанию, сфера FMCG (кондитерские изделия) Функционал: Составление маршрутов посещения торговых точек, проведение собраний с торговыми командами, организация совместных посещений торговых точек Постановка задач торговой ...