Менеджер по поддержке обслуживания корпоративных абонентов

Қала : Казахстан, Алматы
Компания : Мобайл Телеком-Сервис (Объединенная Компания Tele2/ALTEL)
Жалақы :
Табылды : 15 days ago

Сипаттама

Мы верим, что новое качество жизни можно нести через реализацию потенциала современных цифровых услуг. Мы первые третий год подряд по скорости и покрытию связи среди операторов Казахстана по версии Ookla. Мы также лучший работодатель страны по версии премии «HR-бренд Центральная Азия».

Мы не боимся менять правила и ставить амбициозные задачи. Всегда требовательны к себе: результатом нашей работы пользуются друзья, близкие, миллионы абонентов по всей стране — и мы сами. Каждый день в офисе это новый вызов — что еще можно придумать, чтобы сделать жизнь наших клиентов еще лучше.

Ваши главные задачи

  • Анализ и изменение бизнес-процессов по поддержке обслуживания корпоративных абонентов компании с целью их оптимизации и улучшения;
  • Участие в подготовке и реализации новых проектов, направленных на улучшение качества обслуживания корпоративных клиентов;
  • Разработка процедур и инструкций по обслуживанию корпоративных абонентов компании;
  • Обеспечение высокого качества обслуживания корпоративных абонентов компании по телефону, в мессенджерах, в системе регистрации клиентских обращений Requests и на электронные почты;
  • Контроль своевременного и качественного предоставления ответов на официальные письма корпоративным клиентам по их запросу;
  • Участие в проектах, направленных на автоматизацию рабочих процессов группы, на развитие self service для корпоративного клиента;
  • Обновление сайта компании в разделе бизнес клиенты;
  • Обеспечение высокого качества обслуживания корпоративных абонентов компании в выделенных каналах;

  • Контроль выполнения KPI отдела и принятие мер в случае отклонения KPI от допустимых значений;

  • Обеспечение всех процессов, связанных с работой персонала (найм, оформление, предоставление доступов и т.д.).

У нашего идеального кандидата
  • Высшее образование;
  • Опыт работы от 2х лет в телекоммуникационной отрасли в сфере обслуживания корпоративных клиентов;
  • Опыт работы руководства сотрудниками не менее 1 года;
  • Знание основ процесса обслуживания, процедурных вопросов справочно-информационного характера;
  • Знание основ KPI Сервиса;
  • Навыки публичного выступления и ораторского искусства;
  • Навыки ведения деловой переписки, телефонных переговоров;
  • Опыт работы с базами данных и статистическими отчетами.

Карьерный рост, официальное трудоустройство и не только

  • Гибридный формат работы и гибкое начало рабочего дня;
  • Годовой бонус по результатам KPI;
  • Дополнительные 4 дня отпуска — итого 28 календарных дней за год;
  • Корпоративная сотовая связь;
  • Добровольная медицинская страховка со стоматологией и лекарствами с возможностью бесплатно добавить двух близких родственников;
  • Фитнес-абонементы со скидкой и в рассрочку;
  • Профессиональное развитие: участие в митапах, тренингах, конференциях, демо-днях и хакатонах;
  • Денежная компенсация за использование личного ноутбука;
  • Онлайн-платформа бесплатной психологической помощи;
  • Доступ к корпоративной онлайн-библиотеке MyBook.

Теле2 — это территория возможностей. Здесь тебя примут таким, какой ты есть, поддержат, направят и откроют множество возможностей.

Ұқсас бос орындар

    Директор по развитию корпоративных продаж

    • Beeline, ТМ
    • Казахстан, Алматы
    • 15 days ago

    ... : Управление проектами Дирекции по развитию корпоративных продаж Компании, направленных на увеличение объемов продаж, оптимизацию процессов обслуживания и повышение удовлетворенности клиентов. Планирование ...

    almaty.hh.kz

    Техник по работе с абонентами (В2В)

    • Казахтелеком
    • Казахстан, Алматы
    • 12 days ago

    ... услуг телекоммуникаций по различным каналам обслуживания (телефон, web-ресурсы и т.д.) исполнение функций оператора первой линии технической поддержки клиентов «Казахтелеком»: опрос абонента о характере повреждения, диагностика и ...

    almaty.hh.kz

    Оператор колл-центра в SMARTER

    • Смартер Казахстан
    • Казахстан, Алматы
    • 4 days ago

    ... обслуживанию горячих линий и осуществлению исходящих ... абонентам новые тарифные планы, антивирусы и ... корпоративных мероприятиях, на которые мы приглашаем ... -менеджер, диспетчер, оператор контактного центра, специалист поддержки, оператор ПК. # работа на дому # ...

    almaty.hh.kz
    от 180000 KZT

    Оператор Call-центра в SMARTER

    • Смартер Казахстан
    • Казахстан, Алматы
    • 8 days ago

    ... обслуживанию горячих линий и осуществлению исходящих ... абонентам новые тарифные планы, антивирусы и ... корпоративных мероприятиях, на которые мы приглашаем ... -менеджер, диспетчер, оператор контактного центра, специалист поддержки, оператор ПК. # работа на дому # ...

    almaty.hh.kz
    от 180000 KZT

    Оператор колл-центра в SMARTER

    • Смартер Казахстан
    • Казахстан, Алматы
    • 19 days ago

    ... обслуживанию горячих линий и осуществлению исходящих ... абонентам новые тарифные планы, антивирусы и ... корпоративных мероприятиях, на которые мы приглашаем ... -менеджер, диспетчер, оператор контактного центра, специалист поддержки, оператор ПК. # работа на дому # ...

    almaty.hh.kz
    от 180000 KZT

    Руководитель отдела корпоративных продаж

    • MyCar Almaty
    • Казахстан, Алматы, Кульджинский тракт, 100/1
    • a day ago

    ... ; Внедряет стандарты Компании по организации корпоративных продаж и послепродажного обслуживания КК, принимает участие в разработке ...

    almaty.hh.kz
    от 700000 KZT

    Менеджер по корпоративным продажам

    • TOP CLEANING KAZAKHSTAN
    • Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 144
    • 2 days ago

    ... домов, обслуживание частных лиц; B2B - уборка офисов, техническое обслуживание зданий, обслуживание заводов, обслуживание корпоративных клиентов. Активно развиваемся в Казахстане ... : Менеджер по корпоративным продажам, менеджер по продажам Что нужно делать: ...

    almaty.hh.kz
    от 350000 до 745000 KZT

    Менеджер по корпоративным продажам

    • TOP CLEANING KAZAKHSTAN
    • Казахстан, Алматы
    • 15 days ago

    ... домов, обслуживание частных лиц; B2B - уборка офисов, техническое обслуживание зданий, обслуживание заводов, обслуживание корпоративных клиентов. Активно развиваемся в Казахстане ... : Менеджер по корпоративным продажам, менеджер по продажам Что нужно делать: ...

    almaty.hh.kz
    от 350000 до 745000 KZT

    Инженер по техническому обслуживанию воздушных судов

    • «MY FREIGHTER» LLC
    • Казахстан, Алматы
    • 9 hours ago

    ... опытного инженера по техническому обслуживанию воздушных судов, который присоединится к ... всех работ по техническому обслуживанию, включая подробные отчеты и записи ... по технической эксплуатации, техническому обслуживанию и ремонту; Наличие лицензии B1 ...

    almaty.hh.kz

    Региональный менеджер послепродажного обслуживания

    • Вираж
    • Казахстан, Алматы
    • 15 days ago

    ... ресурсами. Разработка и соблюдение стандартов обслуживания, мониторинг качества обслуживания и внедрение мероприятий по улучшению. ... лет; Глубокое понимание процессов послепродажного обслуживания, включая регистрацию обращений клиентов, планирование ...

    almaty.hh.kz
    от 545000 до 545000 KZT

    Специалист технической поддержки

    • MAGNUM
    • Казахстан, Алматы
    • 25 days ago

    ... , эскалированные с 1 (первой) линией поддержки Компании; Исполнение запросов на обслуживание и устранение инцидентов на 2 (второй) линии поддержки, связанных с технической поддержкой и сопровождением техники и оборудования; ...

    almaty.hh.kz
    до 280000 KZT

    Системный администратор

    • TRENDS.KZ
    • Казахстан, Алматы, шоссе Северное кольцо, 76/3
    • a day ago

    ... :00-19:00. Понедельник выходной; Корпоративные скидки в наших магазинах (ниже оптовой стоимости); Насыщенная корпоративная жизнь; Обучение, наставничество, поддержка от руководителя; Молодой и амбициозный ...

    almaty.hh.kz
    от 350000 KZT

    Менеджер по корпоративным мероприятиям

    • Мобайл Телеком-Сервис (Объединенная Компания Tele2/ALTEL)
    • Казахстан, Алматы
    • 11 days ago

    ... документацией; Планирование и контроль бюджета корпоративных мероприятий; Коммуникационная поддержка корпоративных мероприятий. У нашего идеального кандидата ...

    almaty.hh.kz

    Оператор входящей линии СДЭК (не продажи)

    • Инфоцентр
    • Казахстан, Алматы
    • a day ago

    ... , оператор колл-центра, специалист службы поддержки, специалист техподдержки, менеджер по работе с клиентами, менеджер чата, оператор ПК, модератор, менеджер технической поддержки, менеджер маркетплейса, помощник руководителя, специалист центра ...

    almaty.hh.kz
    от 30000 RUR

    National Sales Manager

    • «Др. Реддис Лабороторис» Казахстан
    • Казахстан, Алматы
    • 11 days ago

    ... , минимум 50% рабочего времени с менеджерами первого уровня, обзор внедрения процессов FFE, выполнение стратегий по продвижению брендов и поддержка взаимоотношений с заинтересованными лицами, контроль ...

    almaty.hh.kz

    National Sales Manager

    • АНКОР Центральная Азия
    • Казахстан, Алматы
    • 24 days ago

    ... , минимум 50% рабочего времени с менеджерами первого уровня, обзор внедрения процессов FFE, выполнение стратегий по продвижению брендов и поддержка взаимоотношений с заинтересованными лицами, контроль ...

    almaty.hh.kz

    Офис-менеджер с 6 июня по 24 июня

    • Smart Solutions Personnel
    • Казахстан, Алматы
    • a day ago

    ... . Осуществляет контроль и работает в корпоративном кабинете «Яндекс такси» (корпоративного такси Компании) Оформляет визовую поддержку для сотрудников Компании и руководства ...

    almaty.hh.kz
Top