Руководитель Service Desk

Қала : Казахстан, Алматы
Компания : Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC»
Жалақы :
Табылды : 12 days ago

Сипаттама

Задачи:

  • Разработка и внедрение стратегий улучшения процессов обслуживания пользователей и оптимизации работы Service Desk на базе ITIL;
  • Обеспечение высокого уровня обслуживания пользователей, отвечая на запросы, решая проблемы и предоставляя техническую поддержку;
  • Управление и руководство командой специалистов Service Desk, включая их обучение, оценку производительности и развитие;
  • Мониторинг и анализ KPI Service Desk, разработка отчетов о производительности и предоставление рекомендаций по оптимизации процессов;
  • Сотрудничество с другими отделами компании для обеспечения интеграции и эффективной работы системы Service Desk.

Мы ожидаем от кандидата:

  • Опыт работы в области Service Desk на руководящей позиции;
  • Знания и понимание технологий и процессов IT-обслуживания;
  • Глубокие знания и опыт применения ITIL;
  • Опыт внедрения и развития ITSM cистем;
  • Опыт управление командой Help Desk;
  • Навыки управления командой.

Что мы предлагаем:

  • Профессиональный коллектив;
  • Возможность работать над проектами, приносящими пользу для тысяч людей;
  • Неограниченный рост;
  • Комфортный офис с лаундж-зонами и кафетериями;
  • Скидки на фитнесс, обучение английскому языку, подарки на праздники и дни рождения;
  • Бонусы и уникальные предложения от компаний холдинга;
  • Спонсирование профессионального обучения;
  • Насыщенная корпоративная жизнь с выездами на природу, праздничными мероприятиями в офисе, играми и розыгрышами подарков.

Ұқсас бос орындар

    Technical support specialist (service)

    • Epson Europe B.V.
    • Казахстан, Алматы
    • 9 days ago

    ... re-repair rate with service partners and service dealers to ensure quality standards ... end users, resellers and service partners and service dealers, when appropriate Monitor product ... with ensuring allocated service partners achieve operational KPI’s and ...

    almaty.hh.kz

    Специалист Service desk

    • АНКОР Центральная Азия
    • Казахстан, Алматы
    • 4 days ago

    ... международную FMCG компанию требуется специалист Service desk. Обязанности: Прием и регистрация заявок ...

    almaty.hh.kz
    от 300000 KZT

    Service Team Leader (Apple)

    • АСБИС Казахстан
    • Казахстан, Алматы
    • 10 days ago

    ... , responsible for the quality of service desk services in keeping with the highest Apple standards. Key responsibilities: Manage service coverage in 7 countries for ...

    almaty.hh.kz

    Ассистент руководителя

    • Key Decision
    • Казахстан, Алматы
    • 3 days ago

    ... планирование повседневных дел и расписания руководителя, помощь руководителю в распределении его рабочего времени; ... , в определенной степени, является отражением руководителя и должен уметь частично или ...

    almaty.hh.kz
    от 200000 KZT

    Service center manager

    • GTI-Li auto
    • Казахстан, Алматы
    • 2 days ago

    ... daily operational activities of the service center. 2 Responsible for researching, ... experience in vehicle after-sales service. 3. Bachelors degree or above. ...

    almaty.hh.kz
    до 3500000 KZT

    Бизнес-ассистент Руководителя компании из рейтинга Forbes

    • Henry Bonnar ltd
    • Казахстан, Алматы
    • 2 days ago

    ... постоянно жалуется на: коллег, руководителей, подчиненных, условия, правительство, жизнь, бывших ... Прочие задачи и поручения руководителя- Работа с отчетностью- Контроль исполнения ... смех с коллегами и руководителями регулярно =) Мы сообщаем детальные условия ...

    almaty.hh.kz

    Бизнес-ассистент Руководителя компании из рейтинга Forbes

    • Henry Bonnar ltd
    • Казахстан, Алматы
    • 4 days ago

    ... постоянно жалуется на: коллег, руководителей, подчиненных, условия, правительство, жизнь, бывших ... Прочие задачи и поручения руководителя- Работа с отчетностью- Контроль исполнения ... смех с коллегами и руководителями регулярно =) Мы сообщаем детальные условия ...

    almaty.hh.kz
    от 80000 до 200000 KZT

    Ассистент руководителя/Помощник руководителя (г. Шымкент)

    • Кристалл Авто
    • Казахстан, Алматы
    • 23 days ago

    ... в графике и своевременное информирование руководителя (встречи, звонки, приемы, пр.); Осуществление технического обеспечения деятельности руководителя; Логистика деловых поездок руководителя (заказ билетов, гостиницы, график встречи ...

    almaty.hh.kz
    от 700000 KZT

    Ассистент генерального директора

    • Голубая Звезда Казахстана (Blue Star of Kazakhstan)
    • Казахстан, Алматы
    • 10 days ago

    ... подготовке заседаний и совещаний, проводимых руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников ... ; Осуществляет бронирование билетов, отелей для Руководителя и других работников или посетителей ...

    almaty.hh.kz
    от 300000 до 400000 KZT

    Service Desk/Onsite Support

    • Amway Central Asia
    • Казахстан, Алматы
    • 3 days ago

    ... & TCS Principal Accountabilities, key activities: Service Desk Support Hardware Support Facility Environmental ... years of working experience in Service Desk English skills in speech and ...

    almaty.hh.kz

    Cтарший агент по работе с VIP-клиентами (Сustomer Service Supervisor)

    • TAV KAZAKHSTAN OPERATION SERVICES (ТАВ КАЗАХСТАН ОПЕРЭЙШН СЕРВИСИС)
    • Казахстан, Алматы, аэропорт Алматы
    • 4 days ago

    ... leading global airport & travel hospitality service providers, currently presented in 19 ... new vacant position of Customer Service Supervisor (Senior Agent, working with ... perform high-level quality customer-service in VIP-lounges of airport ...

    almaty.hh.kz

    Customer Service Supervisor

    • TAV KAZAKHSTAN OPERATION SERVICES (ТАВ КАЗАХСТАН ОПЕРЭЙШН СЕРВИСИС)
    • Казахстан, Алматы, аэропорт Алматы
    • 4 days ago

    ... leading global airport & travel hospitality service providers, currently presented in 19 ... or errors Leading Customer Service projects Supporting other operational processes ... connection (sim-card) Transportation service city-airport-city (6 routes) ...

    almaty.hh.kz

    Ассистент руководителя

    • Neocode
    • Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280
    • 9 days ago

    ... , канц. товарами, продуктами сотрудников и руководителя, Контроль частоты, Организация порядка в кабинете руководителя и т.п. Оперативный поиск, ...

    almaty.hh.kz

    Ведущий юрист

    • Казтелерадио
    • Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 118
    • 2 days ago

    ... , товарные знаки Общества (по запросам руководителей заинтересованных структурных подразделений ЦА Общества); ... с контрагентами Общества (по запросам руководителей заинтересованных структурных подразделений ЦА Общества ...

    almaty.hh.kz
    от 350000 до 350000 KZT

    After-sales technical manager

    • Xiaomi
    • Казахстан, Алматы
    • 3 days ago

    ... and overall technical support to service vendor; Monitor and manage the all the service center, including but not limited ... technical training communication meeting with service vendor clients customer and prepare ...

    almaty.hh.kz

    Ассистент руководителя

    • Сериккызы А.
    • Казахстан, Алматы
    • 5 days ago

    ... документооборота и контроль исполнения поручений руководителя.- Участие в совещаниях, ведение протоколов ... или в сфере административной поддержки руководителя.- Отличное знание офисных программ (Word, ...

    almaty.hh.kz
    от 300000 до 500000 KZT

    Бизнес-ассистент владельца

    • Lanzhou Company
    • Казахстан, Алматы, улица Кажымукана, 49
    • 10 hours ago

    ... исполнение всех поставленных руководителем задач Ведение расписания: составление, организация ... встреч Участие в подготовке руководителя к выступлениям на конференциях и ... в срок, необходимо уведомить руководителя и разъяснить причины до наступления ...

    almaty.hh.kz
    от 400000 до 500000 KZT

    Офис-менеджер

    • Key Pro
    • Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, микрорайон Нур Алатау, улица Казыбек Тауасарулы, 9
    • 3 days ago

    ... по каналам связи, - по поручению руководителя составляет письма, запросы, другие документы, ... подготовке заседаний и совещаний, проводимых руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников ...

    almaty.hh.kz
Top