Специалист Service Desk

Қала : Казахстан, Алматы
Компания : Нурбанк
Жалақы :
Табылды : 16 days ago

Сипаттама

Обязанности:

  1. Прием и обработка обращений пользователей Банка;
  2. Регистрация, эскалация инцидентов/запросов на обслуживание/проблем в ИТ, мониторинг обращений пользователей;
  3. Определение приоритета инцидентов/запросов/проблем;
  4. Заведение/удаление пользователей в информационные системы Банка.
  5. Составление/анализ отчетов (ежедневные, еженедельные, ежемесячные, квартальные)
  6. Написание новых и доработка существующих процедур и инструкций;
  7. Ведение и модернизация Базы знаний;
  8. Сбор данных по обращениям для проведения анализа и повышения качества обслуживания;

Требования:

  • Высшее/среднее профессиональное образование (техническое, экономическое/финансовое, математическое, в сфере информационных технологий);
  • Опыт работы в Service Desk.

Условия:

Мы предлагаем Вам:

  • Работу в стабильном Банке РК, более 30 лет на финансовом рынке Казахстана;
  • Услуги фитнес клуба в рассрочку на льготных условиях;
  • 28 календарных дней отпуска;
  • Кредиты для сотрудников по выгодной ставке;
  • Внутренние и внешние программы обучения, развития;
  • Интересные проекты, динамичность;
  • Дружный коллектив, хороший микроклимат, корпоративная культура,;
  • Стабильную зарплату, годовые бонусы по итогам работы;
  • Удобная локация - офис в центре города, рядом со станцией метро "Абая";
  • Автомобильная стоянка на территории Банка для работников Головного офиса.

Ұқсас бос орындар

    Руководитель Service Desk

    • Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC»
    • Казахстан, Алматы
    • 4 days ago

    ... поддержку; Управление и руководство командой специалистов Service Desk, включая их обучение, оценку производительности ... и эффективной работы системы Service Desk. Мы ожидаем от кандидата: Опыт работы в области Service Desk на руководящей позиции; Знания и ...

    almaty.hh.kz

    Technical support specialist (service)

    • Epson Europe B.V.
    • Казахстан, Алматы
    • 23 hours ago

    ... re-repair rate with service partners and service dealers to ensure quality standards ... end users, resellers and service partners and service dealers, when appropriate Monitor product ... with ensuring allocated service partners achieve operational KPI’s and ...

    almaty.hh.kz

    Service Team Leader (Apple)

    • АСБИС Казахстан
    • Казахстан, Алматы
    • 2 days ago

    ... , responsible for the quality of service desk services in keeping with the highest Apple standards. Key responsibilities: Manage service coverage in 7 countries for ...

    almaty.hh.kz

    Специалист Help Desk

    • TOIMART
    • Казахстан, Алматы, улица Розыбакиева, 4
    • 14 days ago

    TOIMART - сеть супермаркетов, которая не просто продает продукты, но и стремится создать уникальный опыт покупок для каждого клиента. TOIMART является частью Группы компаний «Sabyrzhan Group». Наша компания успешно работает в сфере оптовых и розничных ...

    almaty.hh.kz

    Специалист Help desk

    • FREEDOM MOBILE
    • Казахстан, Алматы, улица Луганского, 96
    • 21 days ago

    Обязанности: Работа в ПО ПО JIRA, Административной Панели Маркет Плейса;Консультация по работе в ПО JIRA,Маркет Плейс;Предоставление доступов;Отправка ОТП код-ов;Решение проблем с резервированием;Решение инцидентов возникших во время работы в Маркет Плейс ...

    almaty.hh.kz

    Старший инженер группы поддержки пользователей

    • Kcell
    • Казахстан, Алматы
    • 2 days ago

    ... и распределяет запросы среди технических специалистов в системе регистрации запросов, инцидентов (Help Desk – MS SCSM). Взаимодействует с другими ... активами. Опыт работы в службе Service Desk, Help Desk. Предпочтительно с системой регистрации и ...

    almaty.hh.kz

    Service Desk/Onsite Support

    • Amway Central Asia
    • Казахстан, Алматы
    • 7 days ago

    ... & TCS Principal Accountabilities, key activities: Service Desk Support Hardware Support Facility Environmental ... years of working experience in Service Desk English skills in speech and ...

    almaty.hh.kz

    Customer Service Supervisor

    • TAV KAZAKHSTAN OPERATION SERVICES (ТАВ КАЗАХСТАН ОПЕРЭЙШН СЕРВИСИС)
    • Казахстан, Алматы, аэропорт Алматы
    • 25 days ago

    ... leading global airport & travel hospitality service providers, currently presented in 19 ... or errors Leading Customer Service projects Supporting other operational processes ... connection (sim-card) Transportation service city-airport-city (6 routes) ...

    almaty.hh.kz

    Cтарший агент по работе с VIP-клиентами (Сustomer Service Supervisor)

    • TAV KAZAKHSTAN OPERATION SERVICES (ТАВ КАЗАХСТАН ОПЕРЭЙШН СЕРВИСИС)
    • Казахстан, Алматы, аэропорт Алматы
    • 25 days ago

    ... leading global airport & travel hospitality service providers, currently presented in 19 ... new vacant position of Customer Service Supervisor (Senior Agent, working with ... perform high-level quality customer-service in VIP-lounges of airport ...

    almaty.hh.kz

    After-sales technical manager

    • Xiaomi
    • Казахстан, Алматы
    • 23 days ago

    ... and overall technical support to service vendor; Monitor and manage the all the service center, including but not limited ... technical training communication meeting with service vendor clients customer and prepare ...

    almaty.hh.kz

    Специалист службы service desk

    • Logitex
    • Казахстан, Алматы
    • 14 days ago

    ... территории Заказчика (гос учреждение). Обязанности Специалиста службы service desk: прием и регистрация заявок от ...

    almaty.hh.kz
    от 180000 KZT

    Стажер в Help Desk

    • Kcell
    • Казахстан, Алматы
    • 14 days ago

    ... обеспечения. Выполняет ежедневную работу Help Desk специалиста. Предоставляет детальную отчётность по устранению ... в системе регистрации запросов Help Desk. Собирает необходимую информацию, логи систем ...

    almaty.hh.kz

    Оператор Call-центра в SMARTER

    • Смартер Казахстан
    • Казахстан, Алматы
    • 4 days ago

    ... # КЦ # колл-центр # контактный центр # специалист в call-центр # начинающий # оператор ...

    almaty.hh.kz
    от 180000 KZT

    Оператор колл-центра в SMARTER

    • Смартер Казахстан
    • Казахстан, Алматы
    • 11 days ago

    ... # КЦ # колл-центр # контактный центр # специалист в call-центр # начинающий # оператор ...

    almaty.hh.kz
    от 180000 KZT

    Sous Chef Chinese cuisine

    • Sheraton Astana Hotel
    • Казахстан, Алматы
    • a day ago

    ... areas (e.g., banquets, room service, restaurants, bar lounge and employee ... guest hospitality, exemplifies excellent customer service and creates a positive atmosphere ... to provide excellent customer service. Establishes guidelines so employees understand ...

    almaty.hh.kz

    After-sales parts specialist

    • Xiaomi
    • Казахстан, Алматы
    • 23 days ago

    ... the parts operation performance of service vendor. Track DOA units return ... ; Working experience in After Sales Service 1-2 years; Good command ...

    almaty.hh.kz

    Aftersales leader for service center

    • GTI-Li auto
    • Казахстан, Алматы
    • 11 days ago

    ... services. 6. Conduct after-sales service activities, implement vehicle technical-upgrading ... experience in vehicle after-sales service. 3. Bachelors degree or above. ...

    almaty.hh.kz
    от 1500000 до 3500000 KZT

    HCP Activation Manager

    • Bayer
    • Казахстан, Алматы
    • 25 days ago

    ... и их содержания для специалистов по закрепленным брендам; Разработка стандартов ... для интеграции части работы со специалистами здравоохранения в общий бренд-план; ... с каналом взаимодействия со специалистами здравоохранения (полевые активности, гонорары и ...

    almaty.hh.kz
    Жылдам жауап

    Специалист

    • Алматы
    • a year ago

    ... . -Возможность построения успешной карьеры от специалиста до директора центра.

    kz.habooz.com
    180000 KZT
Top